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第十章控制管理
一、控制的概念
①保证方案如期进行
②提高组织工作效率
③让组织主动适应环境
④强化主管领导问责
二、控制的过程
〔一〕制定标准
〔二〕衡量绩效
〔三〕纠正偏差
三、控制的特点
〔一〕动态定
〔二〕目的性
〔三〕整体性
〔四〕时效性
〔五〕前瞻性
四、控制的类型
①前馈控制
②现场控制
③反响控制
五、控制的原那么
①明确目标
②留心偏差
③处理及时
④做事灵活
⑤经济节约
五、六、控制系统和方法
〔一〕控制系统
①控制目标
②控制主体
③控制客体
④控制手段
〔二〕控制方法
①BSC〔平衡计分卡〕方法
②360
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