导购销售英语培训.pptVIP

导购初级英语培训;课程大纲:;一．打招呼用语;;二．留意客户需求

当外国顾客触摸某一产品，或将目光停留在一件产品上许久，我们该说什么呢？？？;喜欢可以试穿一下！

Youmaytryitonifyoulike!

我有什么可以帮助你吗？

MayIhelpyou?

如答复“yes〞,外国顾客会接着提出问题，店员们作出相关答复或介绍；

如外国人说“No,notnecessary.〞(不必了，我自己看看〕店员们可以说：“O.K.Justcallmeifyouneed.〞

(好，您有需要的话叫我。〕;三．产品介绍

优秀的导购应主动对顾客进行产品介绍，并且能答复顾客提出的问题。如何用英语应答？如何用英语介绍？会不会很难呢？;介绍及应答技巧tips:

英语口语的句子结构简单，做介绍时多用Itis…/Ithas…然后再加上顾客穿上后的感受，也就是Youwillfeel…whenyouarewearingit.

在应答外国顾客的提问时，只要说关键词，不用答复出完整的句子。;根底——单词：

１．货品类别：;;附件：

socks/s?k/短袜apairofsocks

wristlet/ristlit/护腕

glove/gl?v/手套

cap/k?p/帽子

scarf/skɑ:f/围巾;Red/red/红

Pink/pi?k/粉

Blue/blu:/蓝

navyblue藏青

skyblue天蓝

Yellow/jel?u/黄

Green/grin/绿;

LittleGame

A:Whichcolordoyoulikebest?

B:Ilike…best./Myfavoritecoloris…

规那么:

右边的同学轻声问A问的问题,左边的同学用耳语轻声告诉他,最后大家选出两位大家最想知道他喜欢什么颜色的同学,让他们右边的同学告诉大家.;面料material/m?ti?ri?l/?

Cotton/k?tn/棉Dacron/dɑ:kwɑ:z/涤纶(确实凉)

Nylon/nail?n/尼龙Lycra/laikr/莱卡

介绍特性：

轻薄light/lait/厚实thick/θik/

透气breathable/bri:e?bl/?柔软soft/s?ft/

凉爽cool/ku:l/温暖warm/w?:m/

舒适comfortable/k?mf?t?bl/

防水waterproof/w?:t?pru:f/?

耐磨wearable/w??r?bl/稳定：stable/steibl/;例句：

ThematerialofthisT-shirtis100%cotton.

Itisverylightandbreathable.

Youwillfeelverycoolandcomfortablewhenyouarewearingit.

Itsellswellinourshop.;B.ThisisatennisshoeandaSafinshoeaswell.Therearesometechniquesinit,suchasadiwear6…

Itisverywearable.

Itprotectsyourfootfrominjury.

Ithelpsyouhavebetterperformancewhenyouareplayingtennis.

Youwillfeelverystableandcomfortablewhenyouarewearingit.;四.邀请试穿及试穿过程

如何指引外国顾客去试衣间？如何让外国顾客照镜子看试穿效果？如何问外国顾客穿什么尺寸？如何答复外国顾客对价钱及打折情况的提问？如何问外国顾客试穿后的感觉？;问尺码：What’syoursize?LorM?

你穿什么尺码的？大号还是中号？

如没有顾客尺码的货物，可以说：

Sorry,theshoesofyoursizehavebeensoldout.

去拿货了：Pleasewaitamoment.

请稍等。