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2025年金融消费权益保护知识竞赛题库及答案

一、单选题

1.金融机构在收集个人金融信息时，应当遵循（）原则，不得收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。

A.合法、合理、必要

B.合法、合规、全面

C.合理、合规、必要

D.合法、公开、全面

答案：A。金融机构收集个人金融信息需遵循合法、合理、必要原则，确保信息收集的正当性和适度性，避免过度收集与业务无关信息。

2.消费者向金融机构提出投诉，金融机构应自受理之日起（）个工作日内作出处理决定。

A.10

B.15

C.20

D.30

答案：B。根据相关规定，金融机构应在受理消费者投诉之日起15个工作日内作出处理决定。

3.以下不属于金融消费者享有的权利是（）。

A.自主选择权

B.隐私权

C.决策权

D.受教育权

答案：C。金融消费者享有自主选择权、隐私权、受教育权等权利，但决策权通常不属于消费者的基本权利范畴。

4.金融机构在销售金融产品时，应当向消费者充分披露（）等重要信息。

A.产品收益、风险、费用

B.产品期限、利率、分红

C.产品类型、发行方、渠道

D.产品规模、流动性、评级

答案：A。销售金融产品时，充分披露产品收益、风险、费用等重要信息，能让消费者全面了解产品情况，做出合理决策。

5.消费者购买金融产品后，发现产品说明书与实际情况不符，此时消费者可以（）。

A.向金融机构提出异议

B.直接向法院起诉

C.向媒体曝光

D.忍气吞声

答案：A。首先应向金融机构提出异议，给金融机构解决问题的机会，若无法解决再考虑其他途径。

6.金融机构对金融消费者个人信息的保存期限，自业务关系结束当年计起至少保存（）年。

A.3

B.5

C.10

D.15

答案：B。为了满足监管和可能的查询需求，金融机构对金融消费者个人信息的保存期限自业务关系结束当年计起至少保存5年。

7.以下哪种情况不属于金融诈骗（）。

A.编造虚假项目吸引投资

B.银行正常的理财产品销售

C.冒用他人身份骗取贷款

D.以高息回报为诱饵非法集资

答案：B。银行正常的理财产品销售是符合规定的金融业务活动，不属于金融诈骗行为。

8.消费者在购买金融产品时，金融机构未对产品风险进行充分提示，导致消费者遭受损失，金融机构应承担（）。

A.部分责任

B.全部责任

C.无责任

D.次要责任

答案：B。金融机构有义务对产品风险进行充分提示，未履行该义务导致消费者损失的，应承担全部责任。

9.金融消费者权益保护工作的目标不包括（）。

A.提升金融消费者信心

B.维护金融市场稳定

C.促进金融机构盈利

D.保护金融消费者合法权益

答案：C。金融消费者权益保护工作的目标主要是提升消费者信心、维护金融市场稳定和保护消费者合法权益，促进金融机构盈利并非其主要目标。

10.当消费者与金融机构发生纠纷时，可以向（）申请调解。

A.消费者协会

B.金融监管部门

C.行业协会

D.以上都可以

答案：D。消费者与金融机构发生纠纷时，可以向消费者协会、金融监管部门、行业协会等申请调解。

二、多选题

1.金融消费者的基本权利包括（）。

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：ABCD。金融消费者享有财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等基本权利。

2.金融机构在处理消费者投诉时，应遵循的原则有（）。

A.公正原则

B.及时原则

C.保密原则

D.合法原则

答案：ABCD。金融机构处理消费者投诉应遵循公正、及时、保密、合法等原则。

3.金融机构在收集、使用和对外提供个人金融信息时，应当严格遵守（）等规定。

A.《中华人民共和国消费者权益保护法》

B.《中华人民共和国网络安全法》

C.《个人金融信息保护技术规范》

D.《金融消费者权益保护实施办法》

答案：ABCD。金融机构在处理个人金融信息时，需严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》《个人金融信息保护技术规范》《金融消费者权益保护实施办法》等相关规定。

4.以下属于金融消费欺诈的常见手段有（）。

A.虚假宣传

B.隐瞒风险

C.承诺高收益

D.诱导消费

答案：ABCD。虚假宣传、隐瞒风险、承诺高收益、诱导消费等都是金融消费欺诈的常见手段。

5.金融消费者在购买金融产品前，应注意（）。

A.了解产品的基本信息

B.评估自身的风险承受能力

C.查看金融机构的资质

D.仔细阅读合同条款

答案：ABCD。购买金融产品前，消费者应了解产品基本信息、评估自身风险承受能力、查看金融机构资质并仔细阅读合同条款。

6.金融机构在销售金融产品时