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礼仪知识考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）

A.白色B.深色C.浅色

答案：B

2.与他人交谈时，应保持的目光接触时间约为（）

A.10%B.30%-60%C.80%

答案：B

3.参加宴会时，到达时间最好是（）

A.提前15-30分钟B.准时C.迟到5分钟

答案：A

4.介绍两人相识的顺序一般是（）

A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈C.先把女士介绍给男士

答案：B

5.行握手礼时，一般不戴手套，但什么人可以戴手套与人握手（）

A.女士B.男士C.所有人

答案：A

6.进入无人操控电梯，陪同人员应该（）

A.先进后出B.后进先出C.先进先出

答案：A

7.在商务交往中，使用称呼时应该注意（）

A.就低不就高B.就高不就低C.适中

答案：B

8.餐桌上，中途暂时离开，餐巾应该放在（）

A.餐桌上B.椅子背上C.随身携带

答案：B

9.接听电话时，应在（）内接听。

A.一声B.两声C.三声

答案：C

10.拜访他人应选择（），并提前打招呼。

A.节假日的下午或平日晚饭后B.用餐时间C.上班时间

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.礼仪的基本原则包括（）

A.尊重原则B.遵守原则C.适度原则D.自律原则

答案：ABCD

2.以下属于社交礼仪的有（）

A.见面礼仪B.交谈礼仪C.电话礼仪D.餐饮礼仪

答案：ABCD

3.女士职场着装禁忌有（）

A.过分杂乱B.过分鲜艳C.过分暴露D.过分短小

答案：ABCD

4.以下哪些是常用的见面礼仪（）

A.握手礼B.鞠躬礼C.拥抱礼D.亲吻礼

答案：ABCD

5.交谈时的礼貌用语包括（）

A.请B.谢谢C.对不起D.再见

答案：ABCD

6.参加正式宴会时，以下正确的有（）

A.着装得体B.按座次就坐C.不大声喧哗D.随意离席

答案：ABC

7.商务礼仪中，名片的递交顺序一般是（）

A.先上级后下级B.先长辈后晚辈C.先男士后女士D.先主人后客人

答案：AB

8.以下属于办公室礼仪的是（）

A.保持整洁B.尊重他人C.爱护公共设施D.随意串岗

答案：ABC

9.乘车礼仪中，座位尊卑顺序正确的有（）

A.双排五座轿车，后排右座为尊B.双排五座轿车，副驾驶座为尊

C.三排七座轿车，中排右座为尊D.三排七座轿车，后排右座为尊

答案：AC

10.会议礼仪要求包括（）

A.提前到达B.手机静音C.积极发言D.随意走动

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.见到长辈时，应该主动伸手握手。（）

答案：×

2.参加葬礼时，着装应该以鲜艳为主。（）

答案：×

3.与他人交谈时，频繁看手表是不礼貌的行为。（）

答案：√

4.进入别人房间前，应先敲门，得到允许后方可进入。（）

答案：√

5.商务场合，女性妆容越浓越好。（）

答案：×

6.乘坐自动扶梯时，应靠右站立。（）

答案：√

7.介绍他人时，应先介绍熟悉的人给不熟悉的人。（）

答案：×

8.接受他人礼物时，应立即打开并表示感谢。（）

答案：√

9.公共场合咳嗽、打喷嚏可以不用遮掩。（）

答案：×

10.打电话时，一般由接电话的一方先挂电话。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述行握手礼的注意事项。

答案：握手时要注意姿势，上身稍前倾，面带微笑，注视对方眼睛。力度适中，不宜过轻或过重。时间一般3-5秒，不要戴手套（女士特殊情况除外），不要交叉握手。

2.正式场合女士着装应注意什么？

答案：要得体大方，避免过分杂乱、鲜艳、暴露、短小。颜色搭配协调，选择适合的款式。妆容淡雅，配饰简约，符合场合氛围与身份。

3.简述电话礼仪的要点。

答案：及时接听，一般不超三声。礼貌问候，自报家门。认真倾听，记录要点。语言简洁，结束时等对方先挂。若拨打电话，选合适时间。

4.参加宴会有哪些基本礼仪？

答案：按时到达，着装得体。按座次就坐，不大声喧哗。讲究用餐礼仪，如正确使用餐具，不随意浪费食物，交谈文明。

五、讨论题（每题5分，