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2024年2月武威市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、结合你自己的经历，用“智慧、困惑、创新”编个故事。

【答案】：记得我刚毕业的时候，被分配到一家国有企业，企业是搞汽车零配件生产的。因为资金困难，生产设备陈旧，对于企业的未来我感到有一些困惑。在一次工作中，领导发现我的情绪有些变化，然后找我谈了一次话，他说我们企业虽然目前比较困难，但是我们要有长远的眼光，因为我们的产品是一种环保产品，而我国正在进行环境友好型和资源节约型的两型社会建设，所以对环境保护的力度一定要不断加强。而我是这方面的技术人才，他相信我一定能够通过我的智慧，开拓创新，研发出更符合市场需求的产品。那次谈话后，我感触很深，发现创新对于我们企业的发展是很重要的。于是在领导的鼓励和帮助下，我努力学习国外的一些先进的科学文化知识，并结合国内的实际情况，在单位领导的带领下，我和同事不懈努力，勇于创新，终于发明了符合市场需求的新型产品，使我们的单位焕然一新，又获得了生机，并给我们的社会带来了许多好处。通过这件事，我真正懂得了创新不仅对于我们的企业有很大的帮助，对于我们的社会、我们的民族以及我们的国家都有相当重要的影响。所以，我们一定要勇于创新、善于创新。

【解析】这是一道公务员面试中的编故事类题目，旨在考查考生的语言组织能力、逻辑思维能力以及结合自身经历表达观点的能力。考生需围绕“智慧、困惑、创新”三个关键词，构建一个完整且具有一定启示意义的故事。优点1.紧扣关键词：答案紧密围绕“智慧、困惑、创新”展开。故事中主人公刚到企业时，因企业资金困难、设备陈旧对企业未来感到“困惑”；领导的谈话启发主人公运用“智慧”进行“创新”，研发新产品，使企业获得新生。三个关键词贯穿故事始终，逻辑连贯。2.结合自身经历：采用第一人称叙述，结合刚毕业到国有企业工作的经历，使故事更具真实性和可信度，能让考官更好地感受到考生的实际工作体验和成长过程。3.体现积极价值观：故事不仅讲述了个人和企业通过创新获得成功的经历，还强调了创新对社会、民族和国家的重要影响，升华了主题，体现了考生积极向上的价值观和对创新的深刻理解，符合公务员的职责和使命要求。4.情节完整：故事有清晰的起因、经过和结果。从主人公进入企业遇到困难产生困惑，到领导谈话给予启发，再到努力创新研发新产品使企业改观，整个情节完整，层次分明，易于考官理解。不足及建议1.语言表达可优化：部分表述较为口语化，如“那次谈话后，我感触很深”等。可使用更书面化、规范的语言，如“领导的一番话让我深受触动”，提升语言的专业性和规范性。2.创新过程可细化：在描述创新过程时，可适当增加一些具体细节，如学习国外先进知识的途径、研发新产品遇到的具体困难及如何克服等，使故事更加丰富生动，突出“智慧”和“创新”的过程。3.结尾可深化：结尾可以进一步结合公务员工作实际，谈谈在今后的工作中如何继续发扬创新精神，为公共服务事业做出贡献，使答案更具针对性和实用性。总体而言，该答案较好地完成了题目要求，有一定的亮点，但在语言表达和内容细节上还有优化空间。

2、如果你负责一个服务项目，收费后突然有人要求退还费用。说收费不合理。你怎么解决?

【答案】：首先,在工作中如果遇到这种情况,我们要以退费的人为我们的工作重点,先安抚他的情绪,让他感受到我们工作的核心是为他服务的。其次,及时向要求退费的人了解他们退费的直接原因,为什么在交费后又要求退费,这应该不是简单的一个收费不合理的理由。找准原因做好与退费人的沟通工作,同时也要做好和其他被服务对象的沟通协调工作。如果只是收费不合理的原因,那么就要详细和退费人沟通不能接受的不合理之处在哪里,找准相应的原因,分别给予解决的对策,把事情处理好,让退费的事件不再发生。如果不只是收费不合理的原因,那么就找到让退费人觉得不合理的其他多元的问题来分别予以解决,把事情尽早解决。最后,事情的发生要引起我们重视,这种事情的发生是不正常的,所以要做好事后的总结工作,让这样的事情在以后的工作中不再发生,以利于更好地提高我们的工作水准。解题思路：安抚情绪+了解情况+找出原因+解决问题+总结提高。此类问题不是大波大折的事情，但如果处理不好对我们的工作是极为不利的，如何与我们服务的对象有效、和谐地沟通是本题的核心。所以，要想有效沟通，首要的是找准问题产生的原因，在此基础上更好地展开沟通。考生要认识到工作中的事情都是大事，从而树立更好的沟通意识。安抚情绪+了解情况+找出原因+解决问题+总结提高。此类问题不是大波大折的事情，但如果处理不好对我们的工作是极为不利的，如何与我们服务的对象有效、和谐地沟通是本题的核心。所以，要想有效沟通，首要的是找准问题产生的原因，在此基础上更好地展开沟通。考生要认识到工作中的事情都是大事，从而树立更