2024年2月甘孜藏族自治州直遴选面试真题回忆版.docxVIP

2024年2月甘孜藏族自治州直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你公司开一个产品的推广会，邀请了很多嘉宾和媒体，但推广会的当天嘉宾和媒体来得很少。场面冷清，你怎么处理?

【答案】：(1)保持镇定,迅速搞清楚嘉宾来得很少的原因。(2)如果是因为交通拥堵的话,我可以适当推迟推广会的开始时间,同时派专车通过其他路线去接嘉宾。(3)如果是因为沟通上面出现问题,及时与嘉宾媒体联系,争取化解误会,请他们及时来参加这个推广会。(4)如果还有其他方面的原因,我会向上级汇报,听取上级的建议与解决方法。(5)总结经验教训,以后在召开会议之前一定要充分做好准备,以防止类似情况发生。解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验。题目设定的情况下，考生要承受一定的压力，不能乱了阵脚，应该及时想出应对措施。

【解析】本题为应急应变类公务员面试题，主要考查考生在突发状况下的应变能力、组织协调能力以及解决实际问题的能力。具体解析如下：保持冷静：推广会当天嘉宾和媒体来得很少，场面冷清，这是一个突发状况，可能会给考生带来一定压力。在此情况下，保持镇定是解决问题的关键，只有冷静下来才能清晰地分析情况、采取有效措施。分情况对待并解决问题：出现嘉宾和媒体来得少的情况，需要迅速搞清楚原因，并根据不同原因采取相应的解决办法。交通拥堵原因：若因交通拥堵导致嘉宾未能按时到达，可适当推迟推广会开始时间，让嘉宾有更多时间赶来。同时，派专车通过其他路线去接嘉宾，这体现了对嘉宾的关怀，也能加快嘉宾到达的速度，尽力保障推广会顺利进行。沟通问题原因：如果是由于沟通出现问题，比如信息传达不准确或不及时等，应及时与嘉宾和媒体联系，诚恳地向他们解释情况，争取化解误会，邀请他们及时参加推广会，避免因沟通不畅而影响活动效果。其他原因：若存在其他方面的原因，考生自身难以解决时，要及时向上级汇报情况，听取上级的建议和解决方法。这显示出考生在工作中懂得合理借助上级的经验和资源，具备正确的工作态度和组织纪律性。总结经验：在处理完此次事件后，要总结经验教训。以后在召开类似会议之前，一定要充分做好准备工作，包括提前确认嘉宾行程、完善沟通机制、考虑可能出现的突发情况等，防止类似情况再次发生，以提高活动的组织和筹备能力。综上所述，考生按照“保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验”的思路作答，能够全面、合理地应对推广会嘉宾和媒体来得少这一突发情况，展现出良好的应急处理能力和工作素养，符合公务员岗位的要求。

2、你单位属于窗口单位，平时会接到很多群众来电，但也有不少来电是和本部门工作无关的事情，严重影响了本部门工作，你怎么处理?

【答案】：(1)保持平和的情绪,不能因为电话多而有烦躁的情绪,接到这些电话我会耐心地针对群众咨询的问题建议他们询问其他具体的部门并告知联系方式。(2)找出为什么有这么多与本部门工作无关的电话的原因,向领导反映,争取重新公布各单位的工作权限与联系方式,让群众咨询的时候做到有针对性。解题思路：答题思路是：表态十解决。回答此类问题时，一是首先要表明自己的态度，然后针对问题进行妥善处理；二是从根本上解决问题。

【解析】题干分析本题设定的场景是单位作为窗口单位，日常接到大量群众来电，然而其中不少来电内容与本部门工作无关，这对本部门工作造成了严重影响，需要考生提出解决办法。该题重点考查考生的应急处理能力、沟通协调能力以及从根源解决问题的能力，要求考生既要处理好当下群众来电问题，又要思考如何避免类似情况再次发生。答案解析情绪态度方面：答案首先强调要保持平和的情绪，这体现了窗口单位工作人员应具备的职业素养和服务意识。在面对大量无关来电的情况下，保持耐心和冷静能够避免与群众发生冲突，维护单位良好形象。耐心地针对群众咨询的问题建议他们询问其他具体部门并告知联系方式，这种做法既解决了群众的困惑，又避免了在无关问题上浪费过多精力，保障了本部门工作的正常开展，体现了良好的沟通协调能力和问题处理能力。根源解决方面：答案提出要找出为什么有这么多与本部门工作无关电话的原因，并向领导反映，争取重新公布各单位的工作权限与联系方式，让群众咨询时有针对性。这是从根本上解决问题的思路，通过对来电情况进行分析，发现问题的根源在于群众可能不清楚各单位的具体职责和联系方式，导致错误地向本部门咨询。向领导反映情况并推动重新公布相关信息，能够有效减少后续无关来电的数量，提高工作效率，体现了考生的全局意识和长远眼光。解题思路总结本题的解题思路是“表态+解决”。先表明自己在处理问题时应持有的态度，即保持平和耐心，然后针对问题进行妥善处理，如引导群众咨询正确的部门。同时，还需要从根本上解决问题，通过查找原因并采取相应措施，避免类似问题再次出现，这符合公务员在工作中应具备的全面思考和解决问题的能力