2023年2月舟山市直机关遴选公务员面试真题附带题目详解.docxVIP

2023年2月舟山市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、如果你担任副处长，与处长发生矛盾。这时候有人向你建议，要你向领导反映处长的专横作风。你会如何处理这件事情?

【答案】：我是副处长,毫无疑义,应该尊重处长。如果和处长发生了矛盾,我不会接受别人的建议,向领导反映处长的情况。我想,如果这样做的话,不但不能解决与处长的矛盾,相反还有可能激化矛盾。处长会认为我不地道,向领导告他的状,以后他就会处处防范我,这样我自己也会处于孤立的处境。所以我决不会接受别人的这种不能够解决矛盾的建议。要解决与处长的矛盾,我会主动找处长沟通,首先主动地检讨自己的不足,并诚恳地接受处长的批评。我想我的这种诚恳的态度一定会感化处长的,处长也一定会检讨自己的问题。这样我们就达成了相互谅解,矛盾毫无疑问也就解决了。解题思路：分析+沟通+表决心。处长既是同事又是领导，如何处理既有矛盾?此题在既有矛盾的基础上加上了情景设置，显然，答题的大方向是好把握的，不能激化矛盾，而是如何化解问题、达成谅解。

【解析】这是一道公务员面试的人际关系处理题，主要考察考生在与上级领导产生矛盾时的应对能力和沟通技巧。题干分析题干设定了考生担任副处长这一角色，且与处长发生了矛盾，此时有人建议向领导反映处长的专横作风，需要考生表明如何处理此事。这不仅涉及到与上级的关系处理，还考验考生是否能理性应对他人的建议，避免陷入不当的人际关系处理方式。答案解析1.核心原则：答案明确体现了尊重上级和避免激化矛盾的核心原则。作为副处长，尊重处长是基本的职业素养和组织原则。不接受向领导反映处长情况的建议，是因为这种做法可能会使矛盾进一步恶化，导致处长对自己产生防范心理，使自己陷入孤立无援的境地，这体现了考生对人际关系复杂性的深刻理解和理性判断。2.解决方式：提出主动与处长沟通并检讨自己不足的解决方式。主动沟通展示了积极解决问题的态度，而检讨自身不足则体现了考生的自我反思能力和谦逊态度。通过诚恳的沟通和自我检讨，有可能感化处长，促使处长也进行自我反思，从而达成相互谅解，解决矛盾。这种方式符合积极、正面的人际关系处理模式，有利于维护团队的和谐稳定。3.解题思路落实：答案按照“分析+沟通+表决心”的解题思路进行阐述。首先分析了向领导反映情况的弊端，然后说明了沟通的具体方式，最后通过表明能够解决矛盾体现了对解决问题的决心。整体逻辑清晰，层次分明，既符合答题思路的要求，又展示了考生良好的思维能力和语言表达能力。综上所述，该答案从公务员处理人际关系的原则和实际情况出发，提供了合理、有效的解决办法，展现了考生成熟稳重的职业素养和人际关系处理能力。

2、面试热点：公共养老服务要落到实处

【热点背景】

6月5日，某档电视节目称，当地一家养老中心在为老人上门服务时疑似走过场：剪发时，上门服务的人员在老人头上比画两下，再用梳子梳一下，拍完照片就换了下一位老人;帮老人洗脚时，老人自己好不容易把鞋袜脱了，刚把脚放进盆里，5秒钟都不到，工作人员就让老人把脚伸出来，拍张照然后就结束了。

当地区政府购买养老服务招标文件显示，该养老中心承接了8116名老人的养老服务工作，承诺为每名老人提供价值150元的服务。这笔费用支出，由当地政府财政付费交付给企业……

【模拟题】

前期你市政府购买了养老服务，施行一段时间后，有网友发帖称，一养老中心在服务中曾向老人承诺为每名老人提供价值150元的服务，但实际中却是剪发时梳子梳一下、帮老人洗脚5秒不到，都是为了拍张照片就结束了。领导让你去处理此事，你会怎么办?

【答案】：我市政府购买养老服务是为了能让专业机构提供专业服务，确实能满足公众更多元和个性化的需求，提高公共服务供给质量，进而让“每一分钱都能花到刀刃上”，但却出现网友爆料的摆形式、走流程式服务，应予以重视并积极解决。首先，正面回应，我会立即在网上初步查看一下网友发布的信息内容和网上舆论导向，请示领导后在网上跟帖并在官网上发布消息，告知网友反映的问题我单位已悉知，感谢大家对政府工作的关注和监督，针对此事领导十分重视并安排人员着手处理，请大家耐心等候后期肯定会给大家一个满意的答复，在此期间也希望大家及时关注官网公布的信息，不造谣不传谣不信谣，以免承担相应的法律责任。其次，着手调查，一方面向该名网友了解涉事的养老中心是哪家机构、在哪个社区、什么时间、所反映问题来源、是否有相应的证据;另一方面则是到该社区里面，向小区的居民和老人询问一下，该养老中心有无提供相应的服务，服务的情况如何，大家的满意度如何。再次，依情况处理，如果确实存在该名网友反映的问题，应当约谈该中心负责人，并责令其按照合同和向民众的承诺开展服务，并汇报领导依据其服务质量看是否解除合同;若该网友反馈的问题不存在，仅是误会也会及时向网友解释澄清，详细告知