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消费者行为学课程期末试卷一（附答案）

选择题

1.消费者因饥饿而购买面包，其需求类型属于（）。

A.社交需求

B.生理需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

2.直播带货中观众跟风抢购的现象，主要受哪种群体影响？（）

A.规避群体

B.从众效应

C.意见领袖

D.家庭决策

3.消费者因双十一限时折扣而冲动购买非必需品，这种决策属于（）。

A.扩展型决策

B.有限型决策

C.习惯性决策

D.名义型决策

4.中国消费者购买奢侈品用于商务送礼，核心动机是（）。

A.功能需求

B.关系维护

C.自我享乐

D.风险规避

5.家庭购买汽车时，丈夫主导品牌选择，妻子控制预算，这种角色分工称为（）。

A.自主决策

B.联合决策

C.妻子主导型

D.孩子中心型

6.怕上火喝王老吉广告语利用的感知关联原理是（）。

A.经典条件反射

B.操作性条件反射

C.认知学习

D.社会学习

7.消费者因购买高价护肤品后怀疑效果而阅读好评安慰自己，这种行为源于（）。

A.感知风险

B.认知失调

C.态度矛盾

D.信息超载

8.小红书用户分享美妆测评内容属于（）。

A.广告传播

B.用户生成内容（UGC）

C.口碑营销

D.植入式营销

9.雪糕刺客现象（高价雪糕混放低价冰柜）主要利用的感知原则是（）。

A.选择性注意

B.知觉组织

C.解释偏差

D.感官适应

10.Z世代追捧国潮产品（如李宁中国风系列），主要受哪种亚文化驱动？（）

A.二次元文化

B.民族认同

C.精英文化

D.街头文化

11.消费者更倾向选择95%瘦肉而非5%肥肉的标签，这种认知偏差称为（）。

A.锚定效应

B.框架效应

C.可得性启发

D.代表性启发

12.拼多多在下沉市场的成功，关键满足了哪类消费需求？（）

A.社交需求

B.性价比需求

C.奢侈品需求

D.体验需求

13.影响中国老年群体购买保健品的关键心理因素是（）。

A.求新动机

B.健康焦虑

C.面子消费

D.从众心理

14.车企宣传纯电车型每公里成本仅0.1元，主要降低哪种感知风险？（）

A.功能风险

B.财务风险

C.社会风险

D.时间风险

15.消费者对星巴克第三空间概念的认同，反映的态度成分是（）。

A.认知成分

B.情感成分

C.行为成分

D.情境成分

判断题

1.（）需要是人类与生俱来的基本要求，而需求是受文化影响的具体满足方式。

2.（）低涉入商品的购买决策通常需要广泛的信息搜索和复杂的方案评估。

3.（）“锚定效应”指消费者依赖初始信息作为参照点进行后续判断（如原价对比促销价）。

4.（）在家庭决策中，中国“孩子中心化”现象仅体现在教育支出，不影响日常消费。

5.（）用户生成内容（UGC）的本质是消费者自发创作品牌相关内容（如小红书测评）。

6.（）经典条件反射理论中，无条件刺激（如美食）需通过后天学习才能引发反应。

7.（）“面子消费”在中国社会表现为通过奢侈品、豪华宴请等维护社会形象。

8.（）认知失调只会发生在高价商品购买后，低价商品不会产生心理不适。

9.（）拼多多的成功反映了下沉市场消费者对性价比和实用性的高度需求。

10.（）Z世代消费者排斥国潮文化，更偏好西方品牌以彰显个性。

11.（）直播带货中“限时秒杀”策略通过制造稀缺感促进冲动购买。

12.（）社会阶层仅由收入水平决定，与教育、职业等无关。

13.（）“感知风险”中的社会风险指消费者担忧购买行为不被他人认同。

14.（）操作性条件反射强调刺激与反应的关联（如巴甫洛夫实验），而非行为后果强化。

15.（）绿色消费行为（如购买可降解产品）受到环保态度与社会规范的共同影响。

简答题

1.简述“高涉入”与“低涉入”购买决策的区别，并各举一例。

2.解释参照群体的三种类型