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2023年9月黑河市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、假如你和小王是城管，一天你们在街上执法巡逻时，碰巧遇到摆摊卖水果的老妇不慎摔倒，路人以为你们在暴力执法，还有人掏出手机拍照发到微博、微信上，请问你会怎么办？

【答案】：为了缓解城管与民众矛盾冲突，维护城管正面形象，面对题中情况，我要这样处理：首先，扶起老妇，关切问候。看到卖水果的老妇摔倒，作为公职人员，我们应第一时间上前搀扶，亲切询问老妇有没有伤到，如果伤到的话，询问老妇是否需要陪同前往医院进行救治。如无大碍，帮助其整理摊位，正常开业。在此过程中，让小王做好整个事件处理过程的视频拍摄工作，留待证据，以备澄清。其次，协同老妇，澄清事实。考虑到当前愈发紧张的“城”“贩”关系，考虑到社会大部分人对城管的负面印象，针对路人围观、拍照及发微博的现状，向老妇说明情况，希望她能理解我们的处境，协助我们讲明事情经过，澄清路人对我们的误会。通过老妇告知众人，我们并非暴力执法，而是出于公职人员的义务，帮助群众解决困难。请大家放下成见，待了解清楚事件经过之后再下结论，切莫管中窥豹，只见一斑。再次，官方发言，澄清误会。鉴于某些路人已通过微博、微信等做出错误判断，对本单位将会造成不良影响，我们需立即通过单位微博、门户网站发布澄清说明，上传事件视频，详述事件经过，真实还原事件本来面目，以真实的证据澄清误会。最后，借鉴经验，维护形象。总结此次事件处理过程，分析误解产生的原因，根本症结仍在于部分城管队员群众观、权力观落实不到位，执法方式错误。所以在日后的工作中，我们应严格践行群众路线，自觉遵守职业规范，创新执法形式，以文明执法、微笑执法赢得公众的认同。

【解析】题目分析本题为应急应变类公务员面试题，设定了城管执法巡逻时遇到老妇摔倒被路人误解为暴力执法并拍照传播的场景，主要考查考生解决复杂突发问题、应对舆论危机以及维护公职部门形象的能力。考查的是考生在面对公众误解和舆论压力时，能否冷静、妥善地处理问题，既保障群众权益，又维护城管的正面形象。破题点破题关键在于迅速处理老妇摔倒问题，消除路人误解，通过有效沟通和信息公开澄清事实，避免不良影响扩大，同时从事件中吸取经验，改进工作方式。答案分析1.扶起老妇并记录过程：答案中提到第一时间搀扶老妇并询问伤情，体现了公职人员应有的人文关怀和责任担当。安排同事拍摄事件处理过程，为后续澄清事实保留证据，是应对舆论危机的有效措施，可避免信息不对称导致的误解。2.协同老妇澄清误会：考虑到“城”“贩”关系紧张和公众对城管的负面印象，借助老妇的证言向路人说明情况，这一做法具有很强的针对性和可行性。通过老妇的亲身表述，更易获得群众信任，有效消除误解。3.官方渠道发布澄清说明：针对已在社交媒体上传播的错误信息，及时通过单位官方渠道发布澄清说明并上传视频，详述事件经过，能迅速、准确地向公众传递真实信息，避免不良影响进一步扩散，维护单位的正面形象。4.总结经验改进工作：总结事件处理过程，分析误解产生的根源在于部分城管队员群众观和权力观落实不到位、执法方式错误，体现了考生的反思能力和长远意识。提出在日后工作中践行群众路线、遵守职业规范、创新执法形式等改进措施，具有实际指导意义，有助于从根本上改善城管与民众的关系。总结该答案全面、合理、可行，既关注了事件的即时处理，又考虑到了长远的工作改进，符合公务员处理突发应急事件和维护公职形象的要求。考生在答题过程中展现了冷静应对危机、有效沟通协调和积极反思改进的能力，值得借鉴。

2、某地博物馆免费向公众开放，旅行社将其作为景点带团参观，造成博物馆的人流量大增，博物馆的接待工作发生困难，而且游客也反映参观效果不好。领导让你解决这件事，你怎么办？

【答案】：面对因实行免费政策而导致的人流量大增以及参观效果不理想等问题，我会这样来解决：首先，考虑到博物馆所承担的文化传播和普及的功能，我仍然会坚持实行免费政策，但我会要求游客在参观前提前预约，预约步骤可以在博物馆官网、微信公众号和现场进行，同时为了保证游客的参观体验，我们还会实行人数限定政策，即每天参观博物馆的游客数量有总额限定。其次，我会在博物馆官网、微信、微博上发布志愿者招募通知，诚恳讲述博物馆现在面临的接待工作量大增的困难，希望热爱博物馆文化和事业的有志之士给予我们一臂之力，主要招募对象是高校学生和文化素养与身体素质较高的离退休人员。最后，在人流量大增和接待量大的困难解决之后，我会将重心放在提升游客的参观效果上，我会和工作人员一起更加精心对待每一次布展，增加展览中与游客互动的项目，也会在展览的解说设备及其他常规设施方面为游客提供便利，尽力照顾到各个年龄群体的参观需求。

【解析】##题目类型与考点分析本题属于公务员面试中的应急应变类题目，主要考查考生在面对实际工