商场物业服务与经营.pptVIP

中等职业学校教学用书〔现代物业管理专业〕;第九章商场物业效劳与经营;【案例透视】;【案例透视】;【详解】;第一节商场物业效劳概述;第一节商场物业效劳概述;第一节商场物业效劳概述;第一节商场物业效劳概述;第二节商场物业效劳;2.内外联系

〔1〕商场内部联系

商场的内部联系包括向业主收取租金、管理费、水电能消耗、铺位的报修抢修费等；向商场方收取物业管理费、能消耗。〔2〕商场的外部联系

商场与街道、市委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商场的经营活动很被动。处理得好，往往能起到事半功倍的效果。;;;;;第二节商场物业效劳;第二节商场物业效劳;2.商场保洁效劳的重点

〔1〕商场的清洁管理重点之一是地坪清洁。〔2〕商场的玻璃框门、室内柱上镜、电梯内镜面等，由于顾客触摸频率较高，留下的手印带给人视觉上的不舒服，应定时清洁以消除不洁现象。

〔3〕商场盥洗室的墙面、洁具、地坪的清洁、枯燥和无异味，也是清洁工作的重点。

〔4〕商场外的铜牌，因暴露在室外，风吹雨淋会使铜牌变黑，定期擦拭，能保持其锃亮，提升商场的形象。

〔5〕区域的卫生保洁，垃圾的收集及清运；电梯、扶手的保洁。;3.环境卫生效劳的本卷须知

〔1〕对商场的杀虫灭鼠工作要引起重视，但放置鼠药时，要充