培训机构教学计划执行情况监督办法.doc

培训机构教学计划执行情况监督办法

一、总则

1.目的：为确保本培训机构各项计划能够有效执行，提高运营效率，实现机构的战略目标与经营理念，特制定本办法。通过对计划执行情况的监督，及时发现问题、调整策略，保障教学与运营工作的顺利开展，为学员提供优质服务，提升机构在培训市场的竞争力。

2.适用范围：本办法适用于培训机构全体员工，涵盖教学部门、市场部门、行政部门、后勤部门等各个职能领域。同时，涉及与机构计划执行相关的外部合作伙伴、供应商等也需遵循本办法的相关规定。

3.基本原则：

-客观公正原则：监督过程和结果评估应基于客观事实和准确数据，不受主观偏见影响，确保对各部门和员工计划执行情况的评价公平、公正。

-及时反馈原则：及时收集计划执行过程中的信息，发现问题后迅速反馈给相关责任部门和人员，以便及时采取纠正措施，避免问题扩大化。

-全面监督原则：对机构各类计划，包括教学计划、市场推广计划、财务预算计划、人员发展计划等进行全方位监督，确保各项工作按计划有序推进。

-持续改进原则：通过监督发现计划执行中的薄弱环节和不足之处，总结经验教训，提出改进建议，促进机构整体运营水平的不断提升。

4.企业文化与经营理念融入：本培训机构秉持“创新、高效、服务、共赢”的企业文化和“以学员为中心，提供优质教育资源，助力学员成长与发展”的经营理念。在计划执行监督过程中，注重鼓励员工创新工作方法，提高执行效率；以学员满意度为重要衡量标准，确保各项计划的执行围绕为学员提供优质服务展开；同时，强调团队合作与共同发展，通过监督促进各部门之间的沟通与协作，实现机构与员工、学员的共赢局面。

二、组织架构与职责划分

1.监督领导小组：

-组成：由机构负责人担任组长，各部门负责人为成员。

-职责：全面领导和统筹计划执行监督工作；制定监督工作的总体方针和政策；对重大监督事项进行决策和协调；审批监督报告和奖惩建议。

2.监督执行小组：

-组成：由行政主管担任组长，从各部门抽调具有一定专业知识和责任心的员工为成员，形成跨部门的监督执行团队。

-职责：具体负责实施各项计划执行情况的日常监督工作；收集、整理和分析计划执行过程中的相关数据和信息；对发现的问题进行初步调查和分析，并及时向监督领导小组汇报；撰写监督报告，提出改进建议和奖惩意见。

3.各部门职责：

-各部门负责人：负责本部门计划的制定、分解和下达；组织本部门员工实施计划，并对执行情况进行实时监控和指导；定期向监督执行小组汇报本部门计划执行情况；配合监督执行小组的工作，对提出的问题及时整改。

-普通员工：按照部门计划和岗位要求，认真履行工作职责，积极执行各项任务；及时反馈计划执行过程中遇到的问题和困难；接受监督执行小组的检查和指导。

三、管理流程

1.计划制定与报备：

-各部门应根据机构的年度战略目标和工作计划，结合本部门实际情况，制定详细的季度、月度工作计划。计划应明确工作目标、任务内容、责任人、时间节点、预期成果等要素。

-各部门在每季度末、每月末将下一季度、下一月度的工作计划以书面形式报行政主管备案。行政主管对报备计划进行初步审核，确保计划的合理性、完整性和可行性，如有问题及时反馈给相关部门进行调整。

2.执行监控：

-各部门负责人在计划执行过程中，应每周对本部门计划执行情况进行自查，掌握工作进展，及时解决员工遇到的问题。同时，做好自查记录，包括工作完成情况、未完成原因、采取的措施等。

-监督执行小组采用定期检查与不定期抽查相结合的方式对各部门计划执行情况进行监督。定期检查每周进行一次，通过查阅资料、实地查看、员工访谈等方式，全面了解各部门计划执行进度、质量和效果；不定期抽查根据实际情况进行，重点检查关键任务和容易出现问题的环节。

-建立计划执行信息沟通平台，如内部工作群、项目管理软件等，各部门及时上传计划执行的相关数据和信息，方便监督执行小组实时掌握动态，同时也促进部门之间的信息共享和协同工作。

3.问题反馈与整改：

-监督执行小组在检查过程中发现问题后，应及时填写《计划执行问题反馈表》，详细记录问题表现、发现时间、责任部门、责任人等信息，并提出初步的整改建议。

-将《计划执行问题反馈表》发送给责任部门负责人，责任部门应在接到反馈表后的24小时内组织相关人员进行分析，制定具体的整改措施，并填写《整改措施计划表》，明确整改责任人、整改期限和预期效果，报监督执行小组审核。

-监督执行小组对《整改措施计划表》进行审核，如认为整改措施合理可行，则予以批准；如存在疑问或不合理之处，可要求责任部门重新制定。整改期限结束后