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生产质量考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种工具常用于质量数据收集？

A.鱼骨图B.检查表C.帕累托图

答案：B

2.质量控制的重点在于？

A.预防B.事后检验C.过程改进

答案：A

3.抽样检验中，样本大小取决于？

A.批量B.检验水平C.以上都是

答案：C

4.过程能力指数Cp值越大表明？

A.过程能力越强B.过程能力越弱C.无关联

答案：A

5.全面质量管理的英文缩写是？

A.TQMB.ISOC.QCC

答案：A

6.以下属于质量特性的是？

A.颜色B.重量C.以上都是

答案：C

7.质量改进的第一步是？

A.选择课题B.现状调查C.原因分析

答案：A

8.用于分析质量问题原因的方法是？

A.直方图B.因果图C.排列图

答案：B

9.质量方针是由谁制定的？

A.管理者代表B.最高管理者C.质量部门

答案：B

10.以下哪种不是质量成本的构成？

A.预防成本B.生产成本C.鉴定成本

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：ABCD

2.质量改进的常用工具包括（）

A.头脑风暴法B.控制图C.散布图D.分层法

答案：ABCD

3.质量特性可分为（）

A.关键质量特性B.重要质量特性C.一般质量特性

答案：ABC

4.质量检验的主要功能有（）

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能

答案：ABCD

5.影响过程质量的因素有（）

A.人B.机C.料D.法E.环

答案：ABCDE

6.质量成本包括（）

A.内部故障成本B.外部故障成本C.预防成本D.鉴定成本

答案：ABCD

7.质量管理原则包括（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法

答案：ABCD

8.质量数据的分类有（）

A.计量值数据B.计数值数据C.顺序数据

答案：AB

9.质量控制方法中的“老七种工具”有（）

A.检查表B.排列图C.因果图D.直方图

答案：ABCD

10.以下属于质量体系认证的有（）

A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.质量就是产品符合规定要求的程度。（√）

2.过程能力越高越好，没有上限。（×）

3.质量改进主要是质量管理人员的工作。（×）

4.质量检验就是对产品进行全数检验。（×）

5.预防成本增加，故障成本会降低。（√）

6.质量管理体系文件一旦制定就不能修改。（×）

7.控制图可以用来区分偶然波动和异常波动。（√）

8.帕累托图是按重要性排序的柱状图。（√）

9.质量方针应与组织的宗旨相适应。（√）

10.抽样检验一定存在误判风险。（√）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述全面质量管理的特点。

答案：全面质量管理特点：全员参与、全过程管理、全企业管理、多方法管理。强调以质量为中心，围绕顾客需求开展活动，综合运用多种工具和方法提升质量。

2.简述质量改进的一般步骤。

答案：质量改进步骤：选择课题、现状调查、原因分析、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、遗留问题处理。按此流程循环推进质量提升。

3.简述因果图的作用。

答案：因果图用于寻找质量问题产生的原因。将问题作为结果，从人、机、料、法、环等方面分析原因，条理清晰，便于找出关键因素，为解决问题提供方向。

4.简述质量检验的重要性。

答案：质量检验可鉴别产品是否合格，起到把关作用，防止不合格品流入下一环节。还能反馈质量信息，为质量改进提供依据，保证产品质量符合标准，维护企业信誉。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何在生产过程中有效实施质量控制？

答案：在生产前做好人员培训、设备调试、原材料检验。生产中加强过程监控，运用控制图等工具及时发现异常；执行首件检验、巡检、成品检验制度。还要建立质量反馈机制，对问题及时处理改进。

2.讨论质量文化对企业的重要性体现在哪些方面？

答案：质量文化能增强员工质量意识，使重视质量成为自觉行为。有助于提升产品质量，增强市场竞争力。良好质量文化还能塑造企业形象，吸引客户，促进企业长期稳定发展。

3.讨论如何提高员工的质量意识？

答案：加强质