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全员关键绩效指标体系
目录
一、文档概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1目的和背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2适用范围及对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
二、全员关键绩效指标体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.1定义与理念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.2构建原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.3指标体系结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
三、关键绩效指标识别与选取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.1关键绩效指标识别方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.2指标选取流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
3.3关键指标的权重分配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
四、全员关键绩效指标体系建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
4.1体系建设步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
4.2指标体系完善策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
4.3持续改进与调整机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
五、关键绩效指标管理与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
5.1绩效目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
5.2绩效过程监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
5.3绩效评价与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
六、关键绩效指标应用案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
6.1案例选取原则与标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
6.2案例分析框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
6.3案例总结与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
七、全员绩效文化的培育与推广．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
7.1绩效文化的内涵与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
7.2绩效文化的培育途径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
7.3绩效文化的推广实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
八、绩效指标体系的评估与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
8.1绩效评估指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
8.2评估方法与流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
8.3指标体系优化建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
九、全员关键绩效指标体系的挑战与对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
9.1面临的主要挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
9.2对策与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
9.3经验教训总结与分享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
十、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
10.1研究结论总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
10.2展望未来发展趋势与应用前景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60
一、文档
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