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酒店保洁服务服务质量保证措施

一、酒店保洁质量保障

我司以“以质量求生存，以信誉求发展”为基本宗旨，在工作过程中，贯彻ISO9001标准，实行全面质量管理。为实现达到精品项目质量，争创园林式酒店质量目标，确保全体作业人员了解并贯彻执行，养护队伍进场后，我单位将对现场养护人员加强质量教育。严格执行规范，严格操作规程，做到质量教育规范化、制度化。贯穿于作业的全过程。严格按照酒店保洁服务方案的内容实施。贯彻ISO9001：2000标准，使全体员工认识到“质量第一、信誉第一、用户至上”的观点。

（一）质量保证体系

1.以客户为关注要点

组织依存于业主。因此，项目服务的组织应当理解业主当前和未来的需求，