酒店会议服务工作管理制度.docxVIP

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酒店会议服务工作管理制度

一、制度概述

本制度旨在规范酒店会议服务工作，确保会议活动顺利进行，提升客户满意度。通过明确服务流程、岗位职责和考核标准，提高工作效率，树立酒店良好形象。本制度适用于酒店所有会议服务人员，包括预订部、接待部、宴会部等相关部门。

二、预订与确认流程

1.接到会议预订请求后，预订部应详细记录会议名称、时间、地点、参会人数、餐饮需求、设备要求等信息。

2.根据客户需求，预订部需提供会议场地、设施和服务的详细报价，并与客户进行沟通确认。

3.一旦双方就会议细节达成一致，预订部应发送正式的会议预订确认函，明确会议的各项安排。

4.确认函中应包含会议日程、参会人员名单、餐

该用户很懒，什么也没介绍

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