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抖音商户直播样品丢失追责制度

一、总则

本制度旨在规范抖音商户直播样品管理，明确样品丢失责任，确保直播业务的顺利进行，维护公司的运营效益。秉持公司“以客户为中心，追求卓越品质，创新驱动发展”的企业文化和经营理念，在扁平化管理模式下，力求公正、合理地处理直播样品丢失问题，同时兼顾员工关怀与企业发展的平衡。

本制度适用于抖音商户全体参与直播样品管理、使用的员工以及与直播样品相关业务往来的外部合作方（如有）。

二、组织架构与职责划分

1.直播运营部门

负责整体直播活动的策划与执行，对直播样品的使用需求进行规划和申请。在直播过程中，确保样品的正确展示和使用，并在直播结束后及时归还样品至指定地点。

2.样品管理部门

负责直播样品的接收、存储、保管和发放。建立详细的样品台账，记录样品的出入库信息，定期对样品进行盘点，确保样品数量准确、状态良好。

3.采购部门

负责直播样品的采购工作，确保所采购的样品符合直播需求和质量标准。在采购过程中，妥善处理与供应商的关系，确保样品按时供应。

4.质量检测部门

对采购的直播样品进行质量检测，确保样品质量符合直播展示和销售要求。对于存在质量问题的样品，及时反馈给采购部门并协助处理。

三、管理流程

1.样品采购流程

-直播运营部门根据直播计划提出样品采购需求，填写《样品采购申请表》，详细说明样品的名称、规格、数量、用途等信息，提交给采购部门。

-采购部门根据申请表进行市场调研，选择合适的供应商进行采购。采购合同中应明确样品的质量标准、交付时间、交付方式等条款。

-样品到货后，采购部门通知质量检测部门进行验收。质量检测部门按照相关标准对样品进行检测，检测合格后出具《样品验收报告》，采购部门将样品移交样品管理部门入库。

2.样品存储与保管流程

-样品管理部门接收样品后，按照样品的类别、性质等进行分类存放，并建立样品台账，记录样品的入库日期、名称、规格、数量、供应商等信息。

-为样品存储提供适宜的环境条件，确保样品不受损坏、变质。定期对样品进行检查和维护，发现问题及时处理并记录。

3.样品发放流程

-直播运营部门根据直播安排，提前填写《样品领用申请表》，注明样品名称、规格、数量、预计归还时间等信息，提交给样品管理部门。

-样品管理部门审核申请表无误后，按照申请表发放样品，并在样品台账上记录样品的发放日期、领用人员等信息。

4.样品归还流程

-直播结束后，直播运营部门应及时将样品归还至样品管理部门。样品管理部门对归还的样品进行检查，确认样品数量、状态无误后，在样品台账上记录归还日期。

-如发现样品有损坏、丢失等情况，样品管理部门应及时记录并报告上级领导，启动追责程序。

四、权利与义务

1.员工权利

-员工有权对样品管理流程提出合理的建议和意见，以优化管理流程，提高工作效率。

-在因不可抗力或非主观故意导致样品丢失等情况时，员工有权进行申诉，提供相关证据，以争取公正的处理结果。

-员工有权要求公司提供必要的培训和指导，以更好地履行与样品管理相关的职责。

2.员工义务

-严格遵守公司的样品管理制度，按照规定的流程进行样品的采购、存储、领用、归还等操作。

-在使用样品过程中，妥善保管样品，确保样品不受损坏、丢失。如发现样品有异常情况，及时向上级报告。

-配合公司的样品盘点工作，如实提供相关信息。

3.公司权利

-有权制定和调整样品管理制度，以适应公司业务发展和管理需求。

-对员工在样品管理工作中的表现进行评估和考核，根据考核结果进行奖惩。

-在样品丢失等情况发生时，按照制度规定进行调查和追责。

4.公司义务

-为员工提供必要的工作条件和资源，确保样品管理工作的顺利进行。

-对员工进行定期的培训和教育，提高员工的样品管理意识和技能。

-在处理样品丢失追责问题时，遵循公正、公平、公开的原则，充分听取员工的意见和申诉。

五、监督与奖惩机制

1.监督机制

-设立专门的样品管理监督小组，由各相关部门负责人组成，定期对样品管理工作进行检查和评估。

-样品管理部门定期对样品台账进行核对和盘点，确保账物相符。发现问题及时整改，并向上级报告。

-鼓励员工对违反样品管理制度的行为进行举报，对举报属实的员工给予适当奖励。

2.奖励机制

-对于在样品管理工作中表现突出的员工，如严格遵守制度、积极提出优化建议并取得显著成效等，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。

-在样品采购过程中，通过合理谈判、优化采购渠道等方式为公司节约成本的员工，给予相应的奖