智能客服：情感分析与情绪管理_（14）.情感计算的最新进展.docx

PAGE1

PAGE1

情感计算的最新进展

情感计算（AffectiveComputing）是人工智能领域的一个重要分支，旨在使计算机能够识别、理解、处理和模拟人类的情感。这一领域的最新进展不仅推动了人机交互技术的发展，还在智能客服系统中发挥了关键作用。本节将详细介绍情感计算的最新进展，包括情感识别技术、情感生成技术以及情感在客服系统中的应用。

情感识别技术

情感识别技术是情感计算的核心之一，它涉及从文本、语音和图像等多种模态中提取情感信息。近年来，随着深度学习技术的发展，情感识别的准确性和鲁棒性得到了显著提升。下面我们分别介绍文本情感识别、语音情感识别和图像情感识别的最新进