瑜伽馆管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强瑜伽馆的管理，提高服务质量，保障会员权益，确保瑜伽馆的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于瑜伽馆的所有员工、会员及来访者。

第三条瑜伽馆的管理应遵循以下原则：

1.安全第一，预防为主；

2.顾客至上，服务至上；

3.公平公正，公开透明；

4.持续改进，追求卓越。

第二章组织架构

第四条瑜伽馆设立以下组织架构：

1.瑜伽馆馆长：负责瑜伽馆的整体运营和管理，对瑜伽馆的各项工作进行全面监督和指导。

2.教练团队：负责瑜伽课程的教授，包括初级、中级、高级课程，以及特殊课程。

3.行政部：负责瑜伽馆的日常行政事务，包括会员管理、财务管理、物资采购等。

4.客服部：负责会员咨询、投诉处理、活动策划等工作。

5.工作室：负责瑜伽馆的场地布置、设备维护、卫生清洁等工作。

第三章会员管理

第五条会员制度

1.会员类型：瑜伽馆设立普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员等不同级别的会员。

2.会员权益：不同级别的会员享有不同的权益，包括课程次数、优惠价格、会员活动等。

3.会员费用：会员费用根据会员类型和期限确定，具体费用标准见附件。

第六条会员注册

1.会员注册需提供有效身份证件、联系方式等个人信息。

2.会员注册时需签订《瑜伽馆会员协议》，明确双方的权利和义务。

第七条会员卡管理

1.会员卡为瑜伽馆与会员之间的凭证，会员需妥善保管，不得转借他人使用。

2.会员卡丢失或损坏，需及时到瑜伽馆办理挂失或补办手续。

第八条会员消费

1.会员消费需使用本人会员卡，如发现冒用他人会员卡消费，一经查实，将取消其会员资格。

2.会员消费后，瑜伽馆将提供电子消费记录，会员可随时查询。

第四章课程管理

第九条课程设置

1.瑜伽馆根据会员需求，设置初级、中级、高级课程，以及特殊课程。

2.课程内容应遵循瑜伽教学大纲，确保教学质量和会员安全。

第十条课程安排

1.瑜伽馆每周安排至少30节瑜伽课程，包括上午、下午、晚上时段。

2.课程安排需提前一周公布，会员可根据自身需求选择课程。

第十一条课程预约

1.会员需提前通过瑜伽馆官网、微信公众号等渠道预约课程。

2.预约成功后，会员需按时参加课程，如因特殊情况无法参加，需提前24小时取消预约。

第五章教练管理

第十二条教练资质

1.教练需具备瑜伽教练资格证书，并接受瑜伽馆的培训和考核。

2.教练应具备良好的职业道德和教学能力，确保教学质量。

第十三条教练职责

1.教练需按照课程安排，准时上课，认真备课。

2.教练需关注会员的身体状况，根据会员需求调整教学方案。

3.教练需维护课堂纪律，确保教学环境安静、整洁。

第六章财务管理

第十四条财务制度

1.瑜伽馆实行严格的财务管理制度，确保资金安全。

2.财务人员需具备相关资质，遵守财务纪律。

第十五条收费标准

1.瑜伽馆收费项目包括课程费用、会员卡费用、场地租赁费等。

2.收费标准根据市场行情和瑜伽馆实际情况制定，具体标准见附件。

第十六条收费流程

1.会员缴纳费用时，需提供有效身份证件。

2.财务人员开具正规发票，会员确认无误后签字。

第七章安全管理

第十七条安全制度

1.瑜伽馆设立安全管理制度，确保会员和员工的人身安全。

2.瑜伽馆定期进行安全检查，及时消除安全隐患。

第十八条安全职责

1.会员需遵守瑜伽馆的安全规定，不得在馆内吸烟、乱扔垃圾等。

2.教练需关注会员的身体状况，防止运动伤害。

3.工作室需确保场地、设备安全，定期进行维护和保养。

第八章会员活动

第十九条活动策划

1.瑜伽馆定期举办各类会员活动，包括瑜伽比赛、健康讲座、户外活动等。

2.活动策划需充分考虑会员需求，提高会员满意度。

第二十条活动参与

1.会员可免费参加瑜伽馆举办的各类活动。

2.会员需提前报名参加活动，如因特殊情况无法参加，需提前告知瑜伽馆。

第九章附则

第二十一条本制度由瑜伽馆馆长负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十三条瑜伽馆可根据实际情况对本制度进行修订。

（注：本制度仅供参考，具体内容需根据实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为规范瑜伽馆的管理，提高服务质量，保障会员权益，促进瑜伽馆的健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于本瑜伽馆的所有员工、会员及访客。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以服务会员为中心，以提升瑜伽馆整体形象为目标。

第二章组织架构与职责

第四条瑜伽馆设立以下组织架构：

1.瑜伽馆馆长：负责瑜伽馆的整体运营和管理，对瑜伽馆的财务、人员、设施等进行全面监督。

2.教练团队：负责瑜伽课程的教授