商场员工管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强商场员工管理，提高员工素质，保障商场正常运营，维护商场形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场全体员工，包括管理人员、销售员、客服人员、安保人员、保洁人员等。

第三条本制度依据国家相关法律法规、公司规章制度及行业规范制定，旨在规范员工行为，提高工作效率，实现商场可持续发展。

第二章组织架构与职责

第四条商场设立人力资源部，负责员工招聘、培训、考核、奖惩等工作。

第五条商场各部门负责人对本部门员工的管理负有直接责任，应确保本部门员工遵守本制度。

第六条各部门职责如下：

1.人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、奖惩等工作；

2.销售部：负责商品销售、客户服务、市场拓展等工作；

3.客服部：负责客户投诉处理、售后服务、会员管理等；

4.安保部：负责商场安全保卫、秩序维护、突发事件处理等工作；

5.保洁部：负责商场环境卫生、设施维护等工作。

第三章招聘与入职

第七条招聘原则：

1.公开、公平、公正；

2.优先考虑商场内部员工推荐；

3.严格按照岗位要求选拔人才。

第八条招聘流程：

1.发布招聘信息；

2.简历筛选；

3.面试；

4.体检；

5.录用通知。

第九条入职流程：

1.新员工签订劳动合同；

2.进行入职培训；

3.完成试用期考核。

第四章培训与发展

第十条培训原则：

1.针对性；

2.实用性；

3.持续性。

第十一条培训内容：

1.商场规章制度；

2.岗位技能培训；

3.职业素养培训；

4.企业文化培训。

第十二条员工发展：

1.设立员工晋升通道，鼓励员工不断进步；

2.提供员工内部竞聘机会，选拔优秀人才；

3.支持员工参加外部培训，提升个人能力。

第五章工作纪律与考勤

第十三条工作纪律：

1.严格遵守国家法律法规和公司规章制度；

2.服从领导安排，团结协作，共同完成工作任务；

3.保守商业秘密，维护商场形象。

第十四条考勤制度：

1.员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工；

2.因故请假需提前向部门负责人申请，并填写请假单；

3.请假期间工资待遇按照公司规定执行。

第六章奖惩制度

第十五条奖励：

1.对工作表现优秀、业绩突出的员工给予奖励；

2.对积极参与公司活动、提出合理化建议的员工给予奖励；

3.对在工作中表现突出的团队给予奖励。

第十六条惩罚：

1.对违反公司规章制度、工作纪律的员工给予警告、记过、降职、辞退等处罚；

2.对在工作中造成重大损失或严重后果的员工，依法承担相应责任。

第七章休假与福利

第十七条休假制度：

1.员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假、丧假等休假待遇；

2.员工可根据工作需要申请调休。

第十八条福利待遇：

1.为员工购买社会保险；

2.提供带薪年假；

3.定期组织员工体检；

4.提供员工生日礼物；

5.定期举办员工活动。

第八章附则

第十九条本制度由人力资源部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十一条本制度如有未尽事宜，由商场领导班子会议研究决定。

【注】本制度字数共计约2500字，旨在为商场员工提供一套全面、细致的管理制度，以促进商场和谐发展。

第2篇

第一章总则

第一条为加强商场员工管理，提高员工素质，确保商场正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场全体员工，包括管理人员、销售人员、客服人员、安保人员、清洁人员等。

第三条员工管理应遵循公平、公正、公开的原则，坚持以人为本，注重员工个人发展与商场整体利益相结合。

第二章基本要求

第四条员工应具备以下基本条件：

1.遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和社会公德；

2.具备相应岗位所需的专业知识和技能；

3.身体健康，能够适应商场工作环境；

4.具有良好的团队合作精神和沟通能力。

第五条员工应遵守以下基本要求：

1.遵守商场各项规章制度，服从工作安排；

2.爱岗敬业，认真负责，确保工作质量；

3.诚实守信，保守商业秘密；

4.爱护商场设施，节约资源；

5.服从上级领导，尊重同事，团结协作。

第三章入职与离职

第六条入职程序：

1.员工应聘后，经面试合格，签订劳动合同；

2.办理入职手续，包括填写个人信息、缴纳社会保险等；

3.参加入职培训，了解商场规章制度和工作流程。

第七条离职程序：

1.员工提出离职申请，经审批后办理离职手续；

2.离职员工需结清所有工资、奖金等款项；

3.离职员工需归还商场发放的物品，如工作服、办公用品等；

4.离职员工需参加离职面谈，了解离职原因，为商场改进工作提供参考。

第四章培训与考核

第八条培训：

1.商场对