网吧规章管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强网吧的经营管理，保障网吧的合法权益，维护消费者权益，营造良好的上网环境，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，结合本网吧实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本网吧的所有工作人员、消费者以及与网吧相关的其他人员。

第三条本网吧应遵守国家法律法规，坚持诚信经营，文明服务，为消费者提供安全、健康、文明的上网环境。

第二章经营管理

第四条网吧名称、地址、经营范围、法定代表人等信息应按照《互联网上网服务营业场所管理条例》等相关规定进行登记和公示。

第五条网吧应配备符合国家规定的上网服务设备，确保设备正常运行，定期进行维护和保养。

第六条网吧应设立专门的管理部门，负责网吧的日常管理工作，包括但不限于设备管理、安全管理、服务管理等。

第七条网吧应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。

第八条网吧应实行实名制上网，消费者需出示有效身份证件进行登记，并遵守国家有关法律法规。

第九条网吧应设立明显的价格公示牌，明码标价，不得擅自提高或降低收费标准。

第十条网吧应建立健全消费者投诉处理机制，及时、妥善处理消费者投诉。

第十一条网吧应定期开展安全检查，确保网吧消防安全、网络安全、治安安全。

第十二条网吧应加强网络安全管理，禁止传播、下载、复制、发布、传播含有以下内容的违法信息：

（一）反对宪法确定的基本原则的；

（二）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（三）煽动地域歧视、地域仇恨的；

（四）宣扬恐怖主义、极端主义的；

（五）宣扬民族分裂的；

（六）宣扬邪教和封建迷信的；

（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（九）含有虚假信息、误导性信息，损害国家、社会、集体利益的；

（十）其他违反法律法规和国家规定的信息。

第十三条网吧应加强对上网内容的监管，禁止上网者浏览、下载、传播、发布以上禁止内容。

第三章工作人员管理

第十四条网吧工作人员应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，热爱本职工作。

第十五条网吧工作人员应接受岗前培训，熟悉本制度及相关法律法规，提高服务质量。

第十六条网吧工作人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，佩戴工牌，文明用语，热情服务。

第十七条网吧工作人员应严格遵守工作时间，不得擅自离岗、脱岗。

第十八条网吧工作人员应加强网络安全意识，不得泄露消费者个人信息。

第十九条网吧工作人员应积极配合公安机关、文化部门等相关部门的监督检查。

第四章消费者管理

第二十条消费者应自觉遵守国家法律法规，文明上网，不得从事以下行为：

（一）违反网吧规定，擅自操作设备；

（二）擅自更改设备设置；

（三）破坏、损坏网吧设备；

（四）在网吧内吸烟、饮酒、喧哗、乱扔垃圾；

（五）从事违法活动；

（六）其他违反网吧规定的行为。

第二十一条消费者应爱护网吧设施，不得在网吧内乱涂乱画、损坏物品。

第二十二条消费者应自觉维护网吧秩序，不得干扰其他消费者正常上网。

第二十三条消费者应自觉遵守网吧上网时间规定，不得长时间占用设备。

第五章安全管理

第二十四条网吧应建立健全消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施完好有效。

第二十五条网吧应制定应急预案，定期组织应急演练，提高应急处置能力。

第二十六条网吧应加强网络安全管理，防止网络攻击、病毒感染等安全事件发生。

第二十七条网吧应加强网络安全监测，发现网络安全问题及时报告相关部门。

第二十八条网吧应加强治安管理，确保网吧内治安秩序良好。

第六章附则

第二十九条本制度由网吧法定代表人负责解释。

第三十条本制度自发布之日起施行。

第三十一条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

第三十二条本制度未尽事宜，由网吧法定代表人负责解释和处理。

第三十三条本制度如有修改，应重新发布并通知相关人员。

第三十四条本制度由网吧管理部门负责监督实施。

第三十五条本制度自发布之日起，原有关网吧管理制度同时废止。

第2篇

第一章总则

第一条为规范网吧经营行为，保障网吧经营者和消费者的合法权益，维护网吧经营秩序，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，结合本网吧实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本网吧所有工作人员、消费者以及与网吧经营活动相关的人员。

第三条本网吧应遵守国家法律法规，坚持合法经营、诚信经营、安全经营的原则，为消费者提供健康、文明、安全的上网环境。

第二章经营管理

第四条经营范围

本网吧经营范围为：互联网上网服务、游戏娱乐、饮料销售。

第五条经营时间

本网吧营业时间为每日上午10:00至次日凌晨2:00，节