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供应商管理手册

前言

本手册旨在建立一套系统、规范的供应商管理体系，通过对供应商引入、准入、合作、绩效评估及退出等全流程进行有效管控，确保供应商提供的产品或服务符合公司质量、成本、交期及合规性要求，提升供应链的稳定性与竞争力，保障公司生产经营活动的有序开展。

本手册适用于公司所有与供应商相关的管理活动，公司各部门及全体员工在涉及供应商管理工作时，均需严格遵守本手册的规定。

1.总则

1.1目的

规范供应商管理流程，降低供应链风险，提高供应商的产品质量和服务水平，实现与供应商的互利共赢，促进公司的持续发展。

1.2适用范围

本手册适用于公司所有外购件、外包服务供应商的管理，包括供应商的引入、准入、日常合作、绩效评估、等级调整、退出等环节。

1.3管理原则

1.3.1公平、公正、公开原则：在供应商管理过程中，对所有供应商一视同仁，评估和决策过程公开透明。

1.3.2择优选择原则：优先选择资质优良、实力雄厚、信誉良好的供应商建立合作关系。

1.3.3动态管理原则：对供应商进行持续的绩效评估和动态调整，确保供应商队伍的质量。

1.3.4互利共赢原则：与供应商建立长期稳定的合作关系，通过合作实现双方的共同发展。

2.供应商分类与分级

2.1供应商分类

2.1.1按供应产品/服务的类型分为：

原材料供应商：提供生产所需原材料的供应商。

零部件供应商：提供各类零部件的供应商，如电子元件、机械零件等。

外包服务供应商：提供外包加工、物流、维修等服务的供应商。

其他供应商：提供办公用品、包装材料等辅助性产品的供应商。

2.1.2按供应产品/服务的重要程度分为（同《供应商引入、准入管理规范》中4.1）：

关键供应商

重要供应商

一般供应商

2.2供应商分级

根据供应商的综合绩效评估结果，将供应商分为A级、B级、C级、D级四个等级，具体分级标准如下：

A级供应商：综合绩效评估得分≥90分，在质量、交期、成本、服务等方面表现优异，是公司的核心合作伙伴。

B级供应商：综合绩效评估得分80-89分，各项指标表现良好，能够满足公司的需求。

C级供应商：综合绩效评估得分70-79分，存在一定的改进空间，需要进行督促整改。

D级供应商：综合绩效评估得分＜70分，在质量、交期等方面存在较严重问题，不符合公司的合作要求。

3.供应商引入与准入

3.1供应商引入

3.1.1前期调研与信息收集（同《供应商引入、准入管理规范》中5.1）

3.1.2资质审核（同《供应商引入、准入管理规范》中5.2）

3.2供应商准入

3.2.1样品检验与验证（同《供应商引入、准入管理规范》中6.1）

3.2.2现场审核（同《供应商引入、准入管理规范》中6.2）

3.2.3综合评估与审批（同《供应商引入、准入管理规范》中6.3）

4.供应商日常管理

4.1合同管理

4.1.1采购部门负责与合格供应商签订采购合同或服务协议，合同内容应明确产品/服务的质量标准、价格、交期、付款方式、违约责任等条款，确保合同的合法性和完整性。

4.1.2法务部门负责对合同条款进行审核，确保合同符合法律法规的要求，规避法律风险。

4.1.3合同签订后，采购部门应及时将合同副本分发至相关部门，如财务部门、仓库部门等。

4.2订单管理

4.2.1采购部门根据生产计划和库存情况，向供应商下达采购订单，订单应明确产品/服务的名称、规格型号、数量、交货日期、交货地点等信息。

4.2.2供应商接到采购订单后，应在规定时间内确认订单，如对订单内容有异议，应及时与采购部门沟通协商。

4.2.3采购部门对订单的执行情况进行跟踪，确保供应商按时交货。

4.3交付管理

4.3.1供应商应按照采购订单的要求按时、按质、按量交货，并提供相应的送货单、检验报告等资料。

4.3.2仓库部门负责对到货产品进行接收和清点，核对产品的名称、规格型号、数量等信息是否与采购订单一致，对外观有明显缺陷的产品应拒收。

4.3.3对于逾期交货的供应商，采购部门应及时与供应商沟通，了解逾期原因，并根据合同约定进行处理。

4.4质量异议处理

4.4.1当收到的产品出现质量问题时，检验部门应及时出具质量异议报告，说明质量问题的具体情况。

4.4.2采购部门将质量异议报告传递给供应商，要求供应商在规定时间内进行回复和处理。

4.4.3供应商应在收到质量异议报告后，及时组织调查，分析质量问题的原因，并提出整改措施和解决方案。

4.4.4采购部门和质量部门对供应商的整改措施和解决方案进行评估，确认其有效性。对于重大质量问题，应要求供应商进行现场整改，并重新提交检验。

5.供应商绩效评估

5.1评估周期

5.1.1关键供应商和重要供