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保险代理人绩效考核的模糊综合评价应用
前言
代理人的工作态度和责任心对其业绩起着决定性作用。积极、负责的代理人通常会在客户服务、销售跟进、市场开拓等方面投入更多精力,取得更好的业绩。反之,缺乏责任心的代理人可能会放松对客户的跟踪和服务,从而错失销售机会,影响整体业绩。
客户关系的管理也是代理人绩效的重要因素之一。与客户建立长期稳定的关系,可以为代理人带来更高的客户忠诚度和口碑传播,促使更多的回购和推荐。因此,代理人在维护客户关系时,需要注重提供高质量的售后服务,及时解决客户的疑问和问题,增强客户的满意度,进而提高销售业绩。
客户需求的变化直接影
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