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医疗机构从业人员行业规范(最新)

医疗机构从业人员基本行为规范

1.以人为本，践行宗旨

坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。尊重患者的人格与权利，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，一视同仁地提供医疗服务。时刻把患者的利益放在首位，在诊断、治疗、护理等各个环节，都要以患者的康复为出发点和落脚点。例如，在制定治疗方案时，充分考虑患者的经济承受能力和身体状况，选择最适合患者的治疗方法。同时，关注患者的心理需求，给予他们足够的关怀和安慰，帮助他们树立战胜疾病的信心。

2.遵纪守法，依法执业

自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。严格依法行医，不参与非法医疗活动。在执业过程中，要严格按照相关法律法规和医疗规范进行操作，确保医疗行为的合法性和规范性。比如，在开具处方时，要严格遵循药品管理的相关规定，不滥用抗生素和其他药品。同时，要妥善保管患者的病历资料，保护患者的隐私，不泄露患者的个人信息。

3.尊重生命，关爱患者

遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益。尊重患者的自主选择权，在进行医疗检查、治疗等操作前，要向患者充分说明相关情况，取得患者的同意。例如，在进行手术前，要详细向患者或其家属说明手术的风险、并发症等情况，让他们在充分了解的基础上做出选择。在日常医疗工作中，要注意保护患者的隐私，避免在公共场合讨论患者的病情。

4.优质服务，医患和谐

言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自觉维护行业形象。提高服务意识，改善服务态度，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。在与患者交流时，要使用文明用语，态度和蔼可亲，耐心倾听患者的诉求。例如，当患者对治疗方案提出疑问时，要耐心解答，让患者消除疑虑。同时，要积极参与医院的控烟工作，为患者创造一个良好的就医环境。

5.廉洁自律，恪守医德

弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益；不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参与其提供的各类娱乐活动；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。保持清正廉洁的职业操守，坚决抵制各种商业贿赂行为。在药品和医疗器械采购过程中，要严格按照规定进行操作，不接受供应商的不正当利益。例如，不接受供应商赠送的礼品、礼金等。同时，要遵守医院关于医疗广告宣传的规定，不参与虚假医疗广告的宣传。

6.严谨求实，精益求精

热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。在医疗工作中，要不断学习新知识、新技能，提高自己的业务水平。积极参加各种学术交流活动和专业培训，了解医学领域的最新动态。例如，定期参加医院组织的业务学习和病例讨论，不断积累临床经验。同时，要坚持科学精神，对待医学研究要严谨认真，不抄袭、剽窃他人的学术成果。

7.爱岗敬业，团结协作

忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。树立团队意识，在医疗团队中，要分工明确，密切协作。例如，医生、护士、药师等不同岗位的人员要相互配合，共同为患者提供优质的医疗服务。当遇到疑难病例时，要组织多学科会诊，共同制定治疗方案。同时，要尊重同行，不贬低其他医疗机构和医务人员，共同维护医疗行业的良好形象。

8.乐于奉献，热心公益

积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。要有奉献精神，积极参与社会公益活动。例如，定期组织医护人员到社区、农村等地开展义诊活动，为群众提供免费的医疗服务。同时，要利用各种渠道开展公众健康教育，普及医学知识，提高公众的健康意识。

管理人员行为规范

1.科学管理，依法决策

坚持依法、科学、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，充分发挥职工代表大会作用，推进院务公开，自觉接受监督，尊重员工民主权利。在制定医院的发展战略和规章制度时，要充分考虑医院的实际情况和职工的意见。例如，在制定绩效考核制度时，要广泛征求职工的意见，确保制度的公平合理。同时，要严格按照决策程序进行操作，避免决策的盲目性和随意性。

2.加强领导，强化服务

遵循医疗卫生事业发展规律，牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，加强制度建设，健全管理机制，改进工作作风，优化服务流程，提高管理效率，强化服务意识，正确处理管理与服务的关系，为医务人员和患者提供优质服务。注重医院的内涵建设，不断完善医院的管理制度和服务流程。例如，优化挂号、缴费、检查等环节的流程，减少患者的等候时间。同时，要关心医务人员的工作和生活，为他们提供必要的支持和帮助。