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合景泰富地产·宁骏物业·员工行为规范

宁骏物业员工行为规范

（第一版）

合景泰富宁骏物业管理有限公司

合景泰富宁骏物业管理有限公司

二〇一〇年六月

二〇一〇年六月

合景泰富地产·宁骏物业·员工行为规范

目录

禁止行为部分……………………03

基准行为部分

宁骏物业员工通用行为规范………05

宁骏物业管理人员行为规范

各级管理人员………………………..13

办公室人员…………..14

前台接待人员………………………..16

客户接待人员………………………..18

司机………………..…20

宁骏物业物管员行为规范

物管员通用行为规范……………….22

入口岗（迎宾岗）…………………..24

巡逻岗………………..25

车场出入口（收费）岗…………..…26

中心值班岗…………..27

展厅值班岗…………..27

宁骏物业保洁、服务人员行为规范

保洁员………………..28

绿化员…………..……28

救生员……………..……………..…..29

家政人员……………..30

食堂人员……………..31

会所服务人员………………………..32

样板房服务人员……………………..33

宁骏物业工程及维修人员行为规范

家庭维修人员………………………..34

室外维修及施工人员………………..36

第2页共34页

合景泰富地产·宁骏物业·员工行为规范

禁止行为部分

岗位红线标准黄线标准

1.轻视顾客需求或对顾客言而无信；

2.不调查实情，放纵或乱指挥给公司造成

1.以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺损失的行为；

诈，或利用职权间接获利的行为；3.不关心员工生活，不解决员工的合理要

2.私设小金库，指使下属做假帐的行为；求；

3.未经公司批准不得在外兼职；4.知情不报，有意缓报造成损失和不良影

管理人员4.纵容打击报复员工或顾客的行为；响的行为；

（包括总经理在内5.挪用或盗窃公司或顾客财物；5.遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三

的各级管理和行政