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2018年qc考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动起源于（）

A.日本B.美国C.中国

2.以下不属于QC小组特点的是（）

A.自主性B.广泛性C.盈利性

3.因果图的发明者是（）

A.石川馨B.戴明C.朱兰

4.排列图主要用于寻找（）

A.主要问题B.次要问题C.所有问题

5.PDCA循环中“C”代表（）

A.计划B.检查C.处理

6.调查表是用来（）数据的工具。

A.收集B.分析C.整理

7.散布图用来研究（）之间的关系。

A.两个变量B.多个变量C.变量与常量

8.以下属于QC小组活动程序的是（）

A.选择课题B.确定目标C.以上都是

9.头脑风暴法的原则不包括（）

A.自由奔放B.延迟评判C.少数服从多数

10.对策表中不包括（）

A.对策B.目标C.预算

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组按课题类型可分为（）

A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型

2.常用的统计工具包括（）

A.分层法B.直方图C.控制图D.亲和图

3.选择课题的依据有（）

A.上级方针B.现场问题C.顾客需求D.小组兴趣

4.目标设定的依据有（）

A.历史最好水平B.同行业先进水平C.顾客要求D.小组能力

5.原因分析常用的方法有（）

A.因果图B.系统图C.关联图D.流程图

6.制定对策的原则有（）

A.针对性B.可操作性C.经济性D.创新性

7.效果检查的内容包括（）

A.目标达成情况B.经济效益C.社会效益D.团队能力提升

8.巩固措施包括（）

A.制定标准B.培训C.监督检查D.持续改进

9.以下属于QC小组活动成果的有（）

A.产品质量提高B.成本降低C.工作效率提升D.团队凝聚力增强

10.QC小组活动的作用有（）

A.提高员工素质B.改进质量C.降低成本D.增加企业知名度

三、判断题（每题2分，共10题）

1.QC小组必须是由领导指定成员组成。（）

2.排列图中累计频率在80%-90%的因素为次要因素。（）

3.PDCA循环可以不按顺序进行。（）

4.因果图中原因可以不细分到能采取措施为止。（）

5.散布图中两个变量之间一定是线性关系。（）

6.目标设定越高越好。（）

7.制定对策时只要考虑效果就行。（）

8.效果检查只看经济效益。（）

9.巩固措施制定后就不需要再检查。（）

10.QC小组活动只适用于生产部门。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述QC小组活动的步骤。

答：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结及下一步打算。

2.因果图绘制的要点有哪些？

答：明确要分析的质量问题；召集相关人员共同讨论；从大原因到小原因，依次展开；原因要具体可采取措施；大原因通常从人、机、料、法、环等方面考虑。

3.简述分层法的应用步骤。

答：确定分层的目的；选择分层标志；收集数据；按分层标志分层；绘制分层图表，观察分析数据，找出差异原因。

4.简述头脑风暴法的应用要点。

答：营造自由宽松氛围；鼓励成员积极发言；禁止批评评价他人想法；追求数量，越多越好；可以补充完善他人想法。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提高QC小组活动的有效性。

答：选好课题，贴近实际需求；充分发动成员参与；正确运用工具方法；加强过程管理和监督；及时总结经验教训，持续改进。

2.当小组在分析原因遇到困难时，有哪些解决办法？

答：重新审视问题，确保准确；邀请专家指导；尝试多种分析工具；拓展思路，从不同角度思考；开展头脑风暴，集思广益。

3.如何确保对策的有效实施？

答：将对策细化，明确责任人、时间节点；准备好资源；进行必要培训；过程中及时监督检查；根据实施情况调整优化对策。

4.谈谈QC小组活动对企业发展的意义。

答：能改进产品质量，提高顾客满意度；降低成本，增加效益；提升员工素质和团队凝聚力；促进企业持续改进创新，增强竞争力。

答案

一、单项选择题

1.A2.C3.A4.A5.B6.A