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《小区内街商户管理措施办法》

一、目的

为规范小区内街商户的经营行为，维护小区的良好秩序和环境，保障小区居民的合法权益，特制定本管理措施办法。

二、适用范围

本办法适用于小区内街所有商户。

三、管理措施

（一）经营规范

商户必须依法取得相关营业执照和经营许可证，严格按照核准的经营范围进行经营活动。

商户应遵守国家法律法规和小区的管理规定，不得从事违法违规经营活动，如销售假冒伪劣商品、进行非法传销等。

商户应诚信经营，不得欺诈消费者，不得哄抬物价、恶意竞争。

商户不得在店外占道经营、堆放物品，不得影响小区的交通和环境。

（二）环境卫生

商户应负责店铺周边的环境卫生，保持地面清洁，无垃圾、杂物。

商户应设置垃圾桶，定期清理垃圾，不得将垃圾随意倾倒在小区内。

餐饮商户应安装油烟净化设备，确保油烟排放符合环保标准，不得对小区环境造成污染。

商户不得在店铺内饲养宠物，不得影响小区的卫生和秩序。

（三）安全管理

商户应加强消防安全管理，配备必要的消防设施和器材，定期进行检查和维护，确保消防设施完好有效。

商户不得在店铺内私拉乱接电线，不得使用大功率电器，不得违规用火、用气，确保用电、用火、用气安全。

商户应加强安全防范意识，安装必要的防盗设施，确保店铺内的财产安全。

商户应配合小区物业的安全管理工作，不得阻碍物业人员的正常检查和执法。

（四）噪声管理

商户应控制经营活动产生的噪声，不得影响小区居民的正常生活和休息。

餐饮商户应采取有效的降噪措施，如安装隔音设备等，确保噪声排放符合环保标准。

商户不得在店铺内使用高音喇叭等音响设备进行宣传和促销活动。

（五）广告管理

商户的广告招牌应符合小区的整体规划和风格，不得影响小区的美观。

商户的广告内容应真实、合法，不得含有虚假宣传、误导消费者的内容。

商户不得在小区内随意张贴广告、发放传单，不得进行违规广告宣传活动。

（六）服务管理

商户应提高服务质量，热情接待顾客，不得与顾客发生争吵和纠纷。

商户应建立健全售后服务制度，及时处理顾客的投诉和建议，确保顾客的合法权益得到保障。

商户应积极配合小区物业的管理工作，共同营造良好的经营环境和居住环境。

四、监督与处罚

（一）监督机制

小区物业应加强对商户的日常监督管理，定期进行检查和巡查，发现问题及时督促商户整改。

小区居民有权对商户的经营行为进行监督，如发现商户有违法违规行为，可向小区物业或相关部门举报。

建立商户信用评价制度，对商户的经营行为、环境卫生、安全管理等方面进行评价，评价结果向小区居民公布。

（二）处罚措施

对违反本管理措施办法的商户，小区物业有权责令其限期整改；逾期未整改的，小区物业可采取停水、停电等措施，直至商户整改到位。

对严重违法违规经营的商户，小区物业可报请相关部门依法进行处罚，直至吊销其营业执照。

对因商户违法违规经营行为给小区居民造成损失的，商户应承担相应的赔偿责任。

五、附则

本管理措施办法自发布之日起施行。

本管理措施办法由小区物业管理处负责解释和修订。