原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
医德医风投诉整改措施
一、投诉问题全面梳理
为了切实改进我院的医德医风，提升医疗服务质量，我院近期对收集到的医德医风相关投诉进行了全面、深入的梳理。投诉主要集中在以下几个方面：
1.服务态度问题：部分医护人员在与患者沟通时缺乏耐心，语气生硬，对患者的疑问解答不细致，甚至存在不耐烦、推诿患者的情况。例如，在门诊咨询处，有患者反映工作人员在解答问题时语速过快，没有考虑患者是否理解，对于患者进一步的追问表现出厌烦情绪。
2.医疗行为规范问题：存在个别医护人员不遵守医疗操作规范的现象。如在手术过程中，有医生违反无菌操作原则，增加了患者术后感染的风险；在药品使用方面，存在不合理用药的情况，如过度使
文档评论（0）