老年人服务礼仪与沟通（养老服务专业）：老年人服务人员的形象礼仪PPT教学课件.pptx

;;;项目引言;学习目标;学习目标;;;一天，护工小甜正在帮冯爷爷按摩。冯爷爷看到小甜头发有点儿乱，便问她怎么了。小甜有些尴尬地笑了笑，然后说道：“冯爷爷，昨晚我熬夜了，早上又不小心起晚了，所以还没来得及好好梳头。”按摩时，小甜的长指甲总会戳到冯爷爷，力度也不够。冯爷爷看她按得吃力，便说：“别按了，你昨晚没睡好，还是去休息一会儿吧。”;后来，养老院院长了解到相关情况，严厉地批评了小甜，并强调护工在工作中不仅要关注老年人的身心健康，还要注重仪容礼仪，以确保为老年人提供更好的服务。;案例导入;仪容礼仪;一、仪容礼仪的基本原则;一、仪容礼仪的基本原则;一、仪容礼仪的基本原则;二、发部修饰礼仪;二、发