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后勤案例管理浅谈医院智慧后勤管理

一、背景

医院后勤系统记录的信息量丰富，涉及的范围（职工、患者、设施、建筑、资料等），管理体系，流程，操作规范等各种数据，这种记录是无序、散乱的，数量很多，刷新频率很快。因为涉及后勤服务的特点以及时代性对医院后勤保障管理工作的需要，更要求一个有效、快捷、规范的管理手段。

随着新医改的深入开展，节约减排、科学用能已成为更多医生的关心焦点。但是，对于医院的总体使用能耗、关键设施使用能耗，不少医院都没有第一手资料，仅仅依靠经验开展节能管理工作，还不能掌握真实的能量情况，也缺乏针对性的能耗管理KPI考评。而建设完备的能量监督与管理系统，是能源管理的根本与决策依据，有了对使用能耗的有效监督就可以进一步达到全院的科学用能。

一、主题内容

后勤保障过程管理系统主要分为设备维护管理工作、巡查管理工作、保养信息管理、设备工作台账信息管理以及仓库（维修二级库）等管理系统，一方网络平台经过把上述后勤保障过程管理加以系统性、规范性和业务流程化，对后勤保障的每日作业实行线上移植，以实现专业服务水平，全过程线上有效管理工作。一方网络平台还经过进一步优化后勤保障小组的人员资源配置，使保安监控工作与人力、物管、使用材料统计等管理工作无缝融合，达到了后勤保障管理工作的“自主驱动，关联触发”；同时成为机械设备安全监控、能源监察体系正常工作的重要保障工具，在机械设备/能耗/系统出现故障情况时，可以利用网络平台的维护、巡检等项目进行检查监测机制，全程闭环管理，有效提升了控制系统与机械设备之间的可用性。同时网络平台还可以透过一个屏幕，直接管理整个体系，从查询统计数据、实时数据、历史数据到形成报告报表等，简洁易用，有效降低了对应用技术人员的素质需求。

2.1

设备安全管理

为确保院内各种机械设备的运转安全，建立机械设备档案资料，管理人员按照各科目的设备状态记录报废机械设备和到期机械设备；同步提交仪器设备的技术参数、文件、说明书等资料；引入各种设备监控数据信息，对设备运营异常、设备运营问题等设备运营状况数据进行分析判断，以帮助管理人员及时掌握设备运营情况、解决设备运营难题，为建立设备运营状态保障体系提供了数据基础。

2.2

基础保障管理

为了提升全院各种设备（包括基础运行设备、医疗设备、IT设备）的运营维护质量，从而实现对每一次维修活动的控制，就需要对各种仪器设备的维护项目、巡检项目、维修活动等建立数据库，并根据维护的基准主动开展相关的运营维修。

具体内容涵盖：工单信息登录、工单接收、移动APP登录、工单派工、工单完成、工单评价、工单信息作废检查、大屏显示、巡检类别、巡检卡管理、巡检基础信息管理、巡查作业信息管理、移动巡查、巡检信息综合查看、维修类别、保修卡、保养作业信息管理、移动维修信息管理等。

2.3

设备安全监控

系统完成了供电监测系统、电力火灾监测系统、消防设备电源监测系统、电梯运营监控系统等关键设备参数的集中式控制，有效简化了各子系统的复杂专业报警数据，迅速确定了事故产生根源，有效保障了医疗一线的安全性，在出现安全预警后联动智慧化管理，建立了管理闭环。

三、思考与讨论

临床方面的信息化建设工作虽然取得了高速进展，但是对后勤部门的信息化和智慧化建设工作还只是开始，所以根据后勤部门的主要职能，对后勤自动化和智慧化的建设与规划需要紧跟潮流。由于医院后勤管理工作中存在的信息多、内容范围广、任务艰巨、技术要求较高等特征。能耗成为一个关键参数，在医疗管理工作中已经占据了关键性角色，所以，把信息化和智慧化技术应用到医院后勤管理中，对于提升医院后勤管理工作的综合能力，转变医院后勤管理工作的经营模式与风格，对改善管理水平、提升客户满意度有着非常关键的意义，同时对于严控医院能耗也具有立竿见影的作用。