2025学校加强学院矛盾纠纷排查调处工作的方案.docxVIP

2025学校加强学院矛盾纠纷排查调处工作的方案

一、指导思想

以党的教育方针为指引，深入贯彻落实国家教育政策，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，围绕建设和谐校园的目标，全面排查学院内存在的各类矛盾纠纷，及时发现潜在问题，将矛盾化解在萌芽状态，为广大师生营造安全、稳定、和谐的学习和工作环境，促进学校教育事业的健康、持续发展。

二、工作目标

1.全面、深入排查学院内师生之间、师生与学院管理部门之间、学生与学生之间等各类矛盾纠纷，做到底数清、情况明。

2.建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制，完善工作流程，明确责任分工，确保矛盾纠纷及时发现、有效调处。

3.有效预防和减少学院内各类矛盾纠纷的发生，降低矛盾纠纷的激化率，维护学院的安全稳定，提高师生的满意度和安全感。

4.通过加强矛盾纠纷排查调处工作，促进学院的和谐建设，营造良好的育人环境，推动学院各项工作的顺利开展。

三、工作原则

1.预防为主原则：把预防矛盾纠纷的发生作为首要任务，通过加强思想教育、心理健康辅导、制度建设等多种方式，从源头上减少矛盾纠纷的产生。

2.依法依规原则：在矛盾纠纷排查调处过程中，严格按照国家法律法规和学校规章制度办事，确保调处工作合法、公正、公平。

3.教育疏导原则：注重对师生的教育和引导，通过沟通、协商、调解等方式，化解矛盾纠纷，避免简单粗暴的处理方式。

4.及时高效原则：对排查出的矛盾纠纷，要及时采取措施进行调处，避免矛盾激化和扩大化，提高工作效率。

5.属地管理原则：各学院对本学院内的矛盾纠纷排查调处工作负总责，实行分级负责、归口管理。

四、工作内容及措施

（一）组织建设

1.成立领导小组：学校成立由校领导任组长，各学院负责人、相关职能部门负责人为成员的矛盾纠纷排查调处工作领导小组，全面负责学校矛盾纠纷排查调处工作的组织、协调和指导。领导小组下设办公室，负责日常工作的开展。

2.组建工作队伍：各学院要成立以辅导员、班主任、学生干部为主体的矛盾纠纷排查调处工作小组，负责本学院内矛盾纠纷的排查、调处和上报工作。同时，选拔一批政治素质高、业务能力强、善于做群众工作的教师和学生担任调解员，参与矛盾纠纷的调处工作。

3.明确职责分工：明确领导小组、办公室、各学院及相关职能部门在矛盾纠纷排查调处工作中的职责，确保工作有人抓、有人管。领导小组负责统筹协调和决策，办公室负责具体组织实施和监督检查，各学院负责本学院内矛盾纠纷的排查和调处，相关职能部门根据自身职责做好配合工作。

（二）排查内容

1.师生之间的矛盾纠纷：重点排查教师与学生在教学、管理、生活等方面的矛盾，如教师的教学方法不当、对学生要求过严或过松、师生之间的误解等。

2.学生与学生之间的矛盾纠纷：关注学生在学习、生活、社交等方面的矛盾，如宿舍关系不和谐、校园欺凌、竞争引发的矛盾等。

3.师生与学院管理部门之间的矛盾纠纷：排查师生对学院教学管理、后勤服务、安全保障等方面的意见和建议，以及由此引发的矛盾。

4.学院与外部单位之间的矛盾纠纷：了解学院在合作办学、实习实训、校园周边环境等方面与外部单位可能存在的矛盾。

（三）排查方法

1.定期排查：各学院每月组织一次全面的矛盾纠纷排查，对本学院内的各类矛盾纠纷进行梳理和分析。学校每季度组织一次全校性的矛盾纠纷排查，对各学院的排查情况进行检查和评估。

2.重点排查：针对重要时间节点、重大活动、敏感时期等，对容易引发矛盾纠纷的重点领域、重点人群进行重点排查。如新生入学、毕业生离校、考试期间等。

3.专项排查：根据学校实际情况，对特定类型的矛盾纠纷进行专项排查，如校园安全隐患、心理健康问题等。

4.建立排查台账：对排查出的矛盾纠纷进行详细登记，建立台账，记录矛盾纠纷的基本情况、排查时间、调处情况等信息，做到底数清、情况明。

（四）调处措施

1.建立预警机制：对排查出的矛盾纠纷进行风险评估，根据矛盾的性质、规模、影响等因素，将其分为不同等级的预警信号。对于可能引发重大影响的矛盾纠纷，要及时发出红色预警，采取紧急措施进行调处。

2.开展调解工作：对于一般性的矛盾纠纷，由各学院矛盾纠纷排查调处工作小组进行调解。调解过程中，要坚持公平、公正、公开的原则，充分听取双方当事人的意见和诉求，通过沟通、协商、疏导等方式，促使双方达成和解。

3.进行法律援助：对于涉及法律问题的矛盾纠纷，要为师生提供必要的法律援助，引导当事人通过法律途径解决问题。学校可以聘请法律顾问，为矛盾纠纷的调处提供法律支持。

4.加强心理疏导：对于因心理问题引发的矛盾纠纷，要组织专业的心理咨询师对相关人员进行心理疏导，帮助他们缓解压力、调整心态，从根本上解决矛盾纠纷。

（五）宣传教育

1.开展法律宣传：通过举办法律讲座、发放宣传资料等方