电动车销售公司电脑系统维护规定​.doc

电动车销售公司电脑系统维护规定?

一、总则

1.目的

本规定旨在确保电动车销售公司电脑系统的稳定运行，保障公司业务的正常开展，提高工作效率，保护公司数据安全，提升整体运营效益，契合公司“以客户为中心，以创新求发展”的经营理念。

2.适用范围

本规定适用于电动车销售公司全体员工，包括总部及各销售门店员工。同时，对于因业务往来需要使用公司电脑系统的合作伙伴及顾客，在其使用期间也需遵循相关规定。

3.企业文化体现

本规定贯彻公司扁平化管理理念，鼓励员工在电脑系统维护过程中积极沟通、高效协作，减少层级阻碍，提高问题解决效率。同时，强调安全生产意识，将电脑系统的稳定安全运行视为公司正常运营的重要保障，体现对员工和公司整体利益的人文关怀。

二、组织架构与职责划分

1.信息技术部门

-部门职责：作为公司电脑系统维护的核心部门，负责制定和执行电脑系统维护计划，保障系统的日常稳定运行，及时处理系统故障，进行系统升级与优化，确保数据安全备份与恢复。同时，为员工提供电脑系统相关的技术支持与培训。

-人员职责：

-技术主管：全面负责公司电脑系统维护工作的规划、协调与监督。制定技术方案，解决复杂技术问题，与其他部门沟通协调，保障系统满足业务需求。

-系统工程师：负责电脑系统的安装、配置、维护与升级，监控系统性能，及时处理系统故障，保障系统的稳定运行。

-数据管理员：负责公司数据的备份、恢复与安全管理，制定数据备份策略，定期检查数据完整性，防止数据泄露与丢失。

2.使用部门

-部门职责：负责本部门电脑系统的日常使用与基本维护，及时反馈系统使用过程中发现的问题，配合信息技术部门进行系统维护与升级工作。

-员工职责：遵守公司电脑系统使用规定，正确操作电脑系统，不得擅自更改系统设置，发现问题及时向本部门负责人或信息技术部门报告。

三、管理流程

1.系统日常维护流程

-每日巡检：系统工程师每日对公司电脑系统进行巡检，包括服务器、网络设备、终端设备等，检查系统运行状态，记录关键指标，如CPU使用率、内存占用情况、网络流量等。

-故障处理：员工在使用电脑系统过程中发现故障，应及时向信息技术部门报告。信息技术部门接到报告后，对故障进行分类评估，安排相应人员进行处理。对于简单故障，通过电话或远程协助方式解决；对于复杂故障，技术人员应在规定时间内到达现场进行修复。

-定期维护：根据系统运行情况和业务需求，信息技术部门制定定期维护计划，包括系统升级、软件更新、数据备份等。定期维护工作应提前通知相关部门和员工，尽量减少对业务的影响。

2.系统升级流程

-需求提出：各部门根据业务发展需要，提出电脑系统升级需求，提交信息技术部门。信息技术部门对需求进行评估，确定升级的必要性和可行性。

-方案制定：信息技术部门根据需求制定系统升级方案，包括升级内容、时间安排、风险评估、应急措施等。升级方案经公司领导审批后实施。

-升级实施：在规定时间内，按照升级方案进行系统升级工作。升级过程中，技术人员应密切关注系统运行情况，及时处理出现的问题。升级完成后，进行全面测试，确保系统正常运行。

3.数据备份与恢复流程

-备份策略制定：数据管理员根据公司数据重要性和变化频率，制定数据备份策略，包括备份时间间隔、备份存储介质、备份数据范围等。备份策略应报公司领导审批后执行。

-日常备份：按照备份策略，每日对公司重要数据进行备份，备份数据存储在安全的介质上，如磁带库、外部存储设备等。备份完成后，检查备份数据的完整性。

-恢复测试：定期进行数据恢复测试，确保在需要时能够成功恢复数据。恢复测试应模拟实际灾难场景，检验备份数据的可用性。

-数据恢复：当发生数据丢失或损坏等情况时，数据管理员按照数据恢复流程，使用备份数据进行恢复操作。恢复过程中，应详细记录操作步骤和结果，及时向公司领导报告。

四、权利与义务

1.员工权利

-有权获得信息技术部门提供的电脑系统操作培训，以提高工作效率和操作技能。

-在使用电脑系统过程中遇到问题，有权及时得到信息技术部门的技术支持与帮助。

-对公司电脑系统的改进和优化有提出建议和意见的权利。

2.员工义务

-严格遵守公司电脑系统使用规定，不得擅自更改系统设置、安装未经授权的软件。

-妥善保管个人账号和密码，不得将账号借给他人使用，防止数据泄露和系统安全事故。

-在离开工作岗位时，及时退出电脑系统，确保数据安全。

-积极配合信息技术部门进行系统维护、升级和数据备份等工作。

3.公司权利