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公共管理制度
2.1停车场管理须知
A、区停车场交通、治安均由小区保安人员负责。入场车辆都应自觉服从停车场保安人员的调度和管理。
B您应规范停放车辆，不得在妨碍其他车辆正常通行的位置进行违规停放。除经事先书面通知的情形外，非小区业主车辆禁止在小区内进行过夜停车。
C、请您不要将车辆停放在小区各出入口处，影响小区居民的出入。
D、小区业主应自觉交纳泊位费并办理停车证。
E、出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。
F、对于违反本规定的车辆，保安人员将有权进行锁车及扣押；同时相关业主应对由此造成的损失负责赔偿。
2.2卫生管理须知
为了保持小区环境整洁，使业主享受幽雅舒适的生活环境：
A、您将生活垃圾装袋并放置楼洞门口指定地点。
B任何业主不得将任何杂物投入下水道及便桶中。因不当使用导致管道堵塞或设施损坏的，相关业主应承担全部维修费用及相应的连带责任。
C、请您爱护小区内公共环境，不要随意乱涂、乱画、乱帖广告、标语。如属儿童所为，应由其家长负责。
D、请您不要将自种花卉放置在楼栋口或楼道内，避免丢失及影响其他业主的出入。
E、请您不要在楼梯间放置车辆或将鞋架、家具、储藏类等家庭物品。
一经发现，物业处不经通知，有权进行清理。
2.3宠物管理须知
为美化、净化小区的居住环境，防止病疫传播，保障广大业主合法权益不受侵犯：
A、您定时携带宠物犬在小区内活动，并佩束犬链，由主人牵领、看管，及时清除排出的粪便；
B、为免对他人的滋扰和对设施的损坏，请您不要携宠物进入会馆、公建楼、幼儿园等公共场所；
C、个人豢养宠物不得妨害他人，宠物影响他人正常生活、休息时，宠物主人有义务采取有效措施予以制止；
?D、每年须对所养宠物打防疫，防止疾病的传播；
E、对生病、受伤、死亡的宠物应妥善照管、处置，死亡的宠物请不要遗弃或埋在小区内。
?2.4绿化管理须知
?A、了保持小区环境优美，请您爱护住宅小区内的绿地、花草、树木、雕塑等小品是小区美化点缀设施。
?B、?您不要攀折花草树木，不要用树木晾晒衣物或扎铁丝、
铁钉等，不要损坏花木的保护措施。
?C、?请您不要穿越绿化带或碰损绿篱栅栏。
D、?请您及您的孩子不要在绿化带内打斗玩耍，不要在绿地内进行体育活动。?
E、请您不要在小区公共绿地种植蔬菜及农作物，或擅自种植其它作物。
F、?请您不要在喷泉、水池内嬉戏，以免触电及发生其他危险。
管理手段
?4.1启动思想工作机制，通过思想工作旨在激发组织成员潜能，充分调动群众参与效能与工作积极性，引导员工内在动力，尊重个体情感需求，并针对不同心理特征开展适时性思想教育工作，具体方式包括谈心、座谈等形式。
4.2建立健全奖惩制度，严格执行优胜劣汰原则，确保奖惩机制科学合理。通过奖惩机制的实施，有效激发员工积极性，增强工作责任感，从而提升整体工作效能。
4.3本协议约定建立完善的激励机制，保障个体权益，维护团队士气。将培训作为推动集体与个人发展的核心环节，培养目标旨在增强员工对企业的忠诚度。通过实现专业精进与综合能力提升，构建有利于人才成长的良性发展环境。具体实施方式包括人才培养、教育培训等多元化途径，确保能者上、平者让的用人机制，为人才价值实现提供制度保障。
4.4工资奖金应以绩效考核结果为依据。薪酬确定应根据劳动者的实际贡献大小，兼顾团队整体效能与个人劳动成果，充分认可劳动者通过努力实现劳动价值所应获得的合理报酬。
4.5本管理理念坚持以人为本原则，充分调动员工主观能动性，强化其主体意识与自我实现意识，确保其在授权权限范围内创造性地履行职责。
4.6管理工作的计划性与系统性，应当根据各阶段管理关键点的差异性，依照轻重缓急、科学性与实效性相结合的原则，制定不同时期阶段的工作计划并予以执行。
内部管理制度（各岗位职责）．
1物业处经理岗位职责?
A.?应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作；?
B.?熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；
C.?带领各岗位人员进行小区验收，做好小区的各项管理工作及经济核算工作，完成公司下达的经济指标；
D.?做好员工管理工作，检查各岗位人员完成任务情况；
E.?鼓励员工积极学习专业知识，注意选拔有潜质的员工，对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见；?
F.?关心小区管委员会建设，并接受管委员会监督，共同搞好管辖区的各项工作；?
G.?配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作；?
2经理助理岗位职责?
A.?负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关；?
B.?负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结；?
C.?负责对本中心员工各类考核；?
D.?向管理处经理提交各岗位用人计划；
E.?接待来访住户，对住户的投诉及时处理；投诉处理率99%；
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