物业安保管理部管理办法.docxVIP

物业安保管理部管理制度范本

总则

为进一步加强安保管理部的日常管理，明确各岗位职责，落实责任，现根据安保管理部的实际情况，制定本制度。

概述

概念

物业安保管理是指物业服务企业通过运用现有科学技术与管理手段，借助先进设备及工具，依法维护物业管理区域内业主或租户的人身安全与财产安全，保障其正常生活秩序与工作秩序的法定管理行为。

目的

是指为防止及终止任何危害或影响生命、财产及身心健康的行为及因素，旨在为物业管理区域内的业主及租户创造安全、舒适的生活及工作环境，从而保障其生活质量及工作效率。

意义

物业安保管理将为辖区内业主及租户提供生命财产安全保障，亦有助于物业服务企业树立良好社会信誉，提升其市场竞争力。

行为规范

应做到持证上岗，文明执勤，佩戴执勤标志。

应坚持文明礼貌用语，交流时使用普通话，不得说脏话。

白天应对所管辖区域实行流动岗位巡查，夜间巡查三次以上，并认真做好记录。

应不断加强军事训练，提高业务水平和身体素质。

禁止遗失、损坏或外借各种警械器具，不准将其随意带出物业管理区域。

上班时，禁止嬉笑、打闹，严禁吸烟、喝酒、睡觉、看报纸、听广播，不准做其他与上班、执勤无关的事。

第一条员工须严格遵守工作纪律，不得无故缺勤、迟到或早退。对于不履行工作职责的行为，将依法依规予以处理。第二条员工因私事或病假需离岗时，应提前向直属班组长或中队长提交相关证明材料，经批准后方可离岗。

禁止利用工作之便敲诈勒索或收受贿赂。

不准工作时勾肩搭背或袖手插兜，不得在公共场合依靠、歪坐、躺卧。

应样遵守《安保管理人员仪容仪表规定》精神饱满、文明执勤。

着制式服装上岗，须佩戴帽徽、臂章及工作证，扎好腰带、领带，保持警容严整。

大檐帽前沿与眉同高，不得手拎、掖挟大檐帽；不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，戴歪冒、穿拖鞋或运动鞋。

武装带应紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准；中间以卡子中央的五星上角对正衣扣中线为准。

一、坐立规范：人员坐立时应当挺胸抬头，不得出现弯腰弓背、东倒西歪、前依后靠等不规范动作。二、站立规范：人员站立时应当按照军用标准规范站姿，保持身体端正。三、行进规范：人员行进时应当二人成列、三人成行，确保步伐整齐、队形统一。

保持头发整洁，不得染发或留有不寻常发型；男性人员前额头发不得遮挡眉毛，鬓发不得超出耳屏，脑后头发不得触及衣领；女性人员不得有披头散发行为，亦不得佩戴夸张或不雅的头饰。

在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当众整理衣物。

不准留大鬓角、长指甲，胡须长不得超过一毫米，鼻毛不得长出鼻孔；女士不得浓抹脂粉或涂有色指甲油。

不得随地吐痰和乱丢垃圾

物业治安管理规定

保安人员交接班制度

严格遵守交接班制度，接班人员须提前十分钟到达工作岗位，并穿着统一工作服，佩戴工作标识，向安保主管汇报当日工作情况。接班人员未到达岗位前，当班人员不得擅自离岗；擅自离岗的，视为旷工处理，由此引发的一切责任及后果，由交班方承担。

接班人应当全面查阅交接班记录及相关通知文件，确保以下事项明确：一、上下班工作状态清晰；二、本班次所承办事项明确；三、物品及器材清点情况明确。

交班人员要详细记录完整本班情况，应做到“三清”：及本班情况清，交接的问题清，物品、警械清。

当班人员应及时处理发现的问题，对不能移交到下个班的事情要继续在岗处理完，同时接班人协助完成。

交接时要做好记录并签名。

接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告经理室，统筹安排。

在完成工作交接并确认无误后，交接人员应当在登记簿上如实记录实际上下班时间并签署姓名；经交班保安员确认后，方可离开岗位并进行休息。

接班人员已完成交接验收程序并签署交接确认文件后，自交班人员离开岗位之日起，无论发生或发现任何情况，由此产生的全部责任由当班人员承担。

交班人员若发现接班人员未按规定完成接班签字手续或未按时完成接班程序，有权向保安部门提出异议并进行书面报告。保安部门应依据相关处罚规定，对涉事接班人员依法作出相应处理。

车辆管理制度

车主要配合车辆管理人员的工作，遵守规定。

小区（大厦）内业主有权监督车辆管理人员的工作，其任何失职行为可向物业公司反映。

车辆必须按照规定的行驶路线行驶，不得逆行，严禁在人行道、消防道、绿化带停放车辆。

机动车在小区内行驶时，严禁鸣笛。

严禁在小区（大厦）内试车、修车、练车，不得在车库内洗车。

严禁碾压绿化草地，破坏公共设施或路面。

业主在物业区域内地面停放车辆，应当依法办理车辆停放登记手续，领取停车牌并按规定悬挂于车辆上，停入指定的停车区域，凭停车牌进出小区，按时缴纳相应停车费用。

车辆管理员应认真做好车辆日常维护工作，确保行车安全。

建立健全各类车辆管理台账及报表制度，完善机务统计工作机制，并按照相关规定及时报送月度、季度和年度有关机务内容