管理沟通——原理、策略及应用（第三版）课件第3章管理沟通策略.pptx

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通沟理管ManagementCommunication

第三章管理沟通策略

第一讲沟通主体策略

本讲概要1自我沟通策略自我认知与定位情绪表达与管理策略23

第一节自我认知与自我定位提高自身可信度五要素——身份地位——良好意愿——专业知识——外表形象——共同价值（最根本要素）后天可信度初始可信度

在组织中的地位可获得资源组织传统和价值观人际关系网络领导者的利益和偏见等第一节自我认知与自我定位

成功的自我沟通就是要求面临问题时有良性反馈和积极反应。第二节自我沟通策略

目标可以分为三个层次：一是总体目标二是行动目标

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