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技术质量管理制度

一、总则

（一）制定目的

为规范公司技术研发、产品质量控制、工艺管理等工作，提升技术创新能力和产品质量水平，增强公司核心竞争力，保障客户权益和公司可持续发展，依据国家相关法律法规、行业标准及公司实际情况，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司所有产品的技术研发、设计、工艺制定、生产制造、检验检测、售后服务等全过程的技术质量活动，涵盖公司各部门、各生产车间及全体员工。

（三）核心原则

技术领先原则：鼓励技术创新，加大研发投入，跟踪行业前沿技术，不断提升公司技术水平和产品技术含量。

质量第一原则：树立“质量是企业生命线”的理念，将质量要求贯穿于产品全生命周期，确保产品质量符合标准和客户需求。

预防为主原则：加强过程控制，建立健全质量预防机制，从源头识别和消除质量隐患，减少质量问题发生。

持续改进原则：通过数据分析、问题整改、技术革新等方式，不断优化技术方案和质量控制流程，持续提升技术质量水平。

全员参与原则：明确各部门和岗位的技术质量职责，调动全体员工参与技术质量改进的积极性和主动性。

二、组织架构与职责分工

（一）技术质量管理委员会

由公司高层领导、技术部门、质量部门、生产部门等负责人组成，是公司技术质量工作的最高决策机构。

负责审定公司技术质量发展战略、中长期规划和重大技术质量决策。

审批技术质量管理制度、重要技术标准和质量目标。

协调解决技术质量工作中的重大问题，监督技术质量目标的实现。

（二）技术研发部

负责公司技术研发规划的制定与实施，开展新产品、新技术、新工艺的研发工作。

制定产品设计标准、技术规范和研发流程，确保研发过程的规范性和有效性。

组织产品设计评审和验证，对设计输出的技术文件（图纸、工艺文件等）的准确性和完整性负责。

跟踪行业技术发展趋势，提出技术创新建议，推动公司技术升级。

负责研发成果的转化和推广，提供技术支持和服务。

（三）质量管理部

制定公司质量管理体系文件（质量手册、程序文件、作业指导书等），并组织实施和维护。

负责质量目标的制定、分解和考核，监督各部门质量目标的完成情况。

组织开展原材料检验、过程检验、成品检验等质量检验工作，确保产品质量符合标准。

负责质量问题的收集、分析和处理，组织开展质量改进活动（如QC小组活动、六西格玛管理等）。

管理质量记录和质量档案，负责内部质量审核和外部质量认证相关工作。

开展质量管理培训，提高员工的质量意识和技能水平。

（四）生产部

严格按照技术文件和工艺要求组织生产，确保生产过程的稳定性和一致性。

负责生产设备的维护保养，确保设备正常运行，满足生产质量要求。

执行过程质量控制措施，开展自检、互检活动，及时发现和反馈生产过程中的质量问题。

配合技术研发部和质量管理部开展工艺验证、质量改进等工作。

负责生产现场的质量标识和追溯管理，确保产品可追溯性。

（五）采购部

负责供应商的选择、评估和管理，建立合格供应商名录。

采购原材料、零部件等物资时，严格执行采购质量标准，确保采购物资符合质量要求。

索取并保管供应商提供的质量证明文件，配合质量管理部开展原材料检验工作。

与供应商签订质量协议，明确质量责任和索赔条款，监督供应商的质量表现。

（六）销售与售后服务部

收集客户对产品技术和质量的需求、意见和建议，及时反馈给技术研发部和质量管理部。

负责产品交付过程中的质量控制，确保产品完好无损地送达客户。

处理客户质量投诉，组织相关部门进行原因分析和整改，及时向客户反馈处理结果。

开展售后服务过程中的质量信息收集和反馈工作，为技术质量改进提供依据。

三、技术研发管理

（一）研发项目管理

技术研发部根据公司战略规划和市场需求，征集研发项目建议，组织可行性研究，编制《研发项目可行性报告》。

《研发项目可行性报告》经技术质量管理委员会审批后，立项实施。技术研发部制定《研发项目计划》，明确项目目标、任务分工、进度安排、预算等。

研发项目实行项目负责人制，项目负责人负责项目的组织实施、进度控制、资源协调和质量保证。

技术研发部定期（每月）召开研发项目进度会，检查项目进展情况，解决项目实施过程中的问题。项目关键节点需进行评审，确保项目按计划推进。

研发项目完成后，技术研发部组织项目验收，验收内容包括技术指标、成果文档、经济效益等。验收合格后，办理项目结题手续，进行成果归档。

（二）产品设计管理

产品设计应遵循相关国家标准、行业标准和公司内部标准，满足客户需求和市场要求。技术研发部编制《产品设计任务书》，明确设计输入要求。

设计过程分为概念设计、详细设计、试制验证等阶段。每个阶段完成后，需进行设计评审，邀请技术、质量、生产等部门人员参与，对设计方案的可行性、合理性和安全性进行评估。

设计输出应包括产品图纸、技术规范、工艺文件、检验标准等技术文件，确保文件完整、