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聚类集成算法在客户细分中的深度剖析与实践应用

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今竞争激烈的市场环境下，客户资源已成为企业生存和发展的关键要素。客户细分作为客户关系管理（CRM）的核心环节，能够帮助企业深入了解客户的需求、行为和价值，从而实现精准营销、个性化服务和资源的优化配置，进而提升企业的市场竞争力和经济效益。

传统的客户细分方法主要依赖于营销人员的经验和简单的数据统计分析，这种方式在面对海量、复杂的客户数据时，往往难以准确、全面地挖掘出客户的潜在特征和行为模式。随着大数据时代的到来，企业所拥有的客户数据量呈爆炸式增长，数据的多样性和复杂性也不断增加。如何从这些海量的数据中提取有价值的