装饰公司客户服务评价制度.doc

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装饰公司客户服务评价制度

一、总则

1.目的

本制度旨在建立一套科学、完善的装饰客户服务评价体系，全面、客观地评估公司为客户提供服务的质量和水平。通过对客户服务过程和结果的评价，发现服务中的问题与不足，促进服务质量的持续改进，提升客户满意度和忠诚度，树立公司良好的品牌形象，增强公司在市场中的竞争力。

2.适用范围

本制度适用于公司全体参与客户服务的员工以及接受公司装饰服务的所有客户。

3.企业文化体现

公司秉持“以客户为中心，用匠心筑品质”的企业文化。在客户服务评价中，注重对员工服务态度、专业素养以及对客户需求重视程度的考察，以确保公司为客户提供符合企业文化的优质服务。鼓励员工以真

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