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传统电商考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个是传统电商平台？（）

A.抖音B.拼多多C.小红书D.以上都是

答案：D

2.传统电商中，商品详情页的主要作用是（）

A.展示商品信息B.展示店铺信息

C.展示客服信息D.展示物流信息

答案：A

3.在传统电商中，用户评价主要影响（）

A.商品排名B.店铺装修

C.客服培训D.物流选择

答案：A

4.传统电商平台的搜索功能主要基于（）

A.商品价格B.商品标题

C.商品销量D.商品产地

答案：B

5.传统电商中，店铺首页的布局目的是（）

A.吸引顾客B.展示库存

C.介绍员工D.说明物流

答案：A

6.以下哪种支付方式在传统电商中最常用？（）

A.现金B.信用卡C.支付宝D.粮票

答案：C

7.传统电商中，客服的主要职责不包括（）

A.解答疑问B.处理投诉

C.设计商品D.推荐商品

答案：C

8.传统电商的促销活动一般不包括（）

A.满减B.抽奖C.以物易物D.限时折扣

答案：C

9.传统电商平台上，商品图片的要求通常不包括（）

A.高清B.有创意

C.模糊D.真实反映商品

答案：C

10.传统电商中，订单处理的第一步是（）

A.发货B.收款C.确认订单D.挑选商品

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.传统电商平台的特点包括（）

A.商品种类多B.交易方便C.有售后服务D.仅支持现金支付

答案：ABC

2.传统电商中影响商品销量的因素有（）

A.价格B.品牌C.评价D.商品颜色

答案：ABC

3.在传统电商中，商家提升店铺信誉的方法有（）

A.提供优质商品B.及时回复客服消息

C.虚假刷好评D.遵守平台规则

答案：ABD

4.传统电商的营销渠道包括（）

A.平台内部广告B.搜索引擎优化

C.线下传单D.电视广告

答案：AB

5.传统电商中，顾客购买决策可能受以下哪些因素影响（）

A.商品描述B.其他顾客评价

C.店铺装修风格D.客服态度

答案：ABCD

6.传统电商平台的物流配送方式有（）

A.快递B.邮政C.同城配送D.商家自送

答案：ABCD

7.传统电商中，商品分类的作用有（）

A.方便顾客查找B.便于商家管理库存

C.增加商品成本D.提高店铺美观度

答案：AB

8.传统电商中，以下哪些属于店铺运营成本（）

A.商品进货成本B.平台服务费

C.客服工资D.广告费用

答案：ABCD

9.传统电商中，提升商品转化率的策略有（）

A.优化商品标题B.提高商品价格

C.改进商品详情页D.增加顾客评价

答案：ACD

10.传统电商平台的会员制度可能包括（）

A.积分奖励B.专属折扣C.优先发货D.免费赠品

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.传统电商平台只能销售实体商品。（）

答案：错误

2.在传统电商中，店铺信誉越高，商品销量一定越高。（）

答案：错误

3.传统电商的商品价格是固定不变的。（）

答案：错误

4.所有传统电商平台都不需要缴纳平台服务费。（）

答案：错误

5.传统电商中，商品详情页越长越好。（）

答案：错误

6.传统电商的客服不需要具备商品知识。（）

答案：错误

7.传统电商平台不允许商家进行促销活动。（）

答案：错误

8.传统电商中，商品的物流信息对顾客不重要。（）

答案：错误

9.传统电商中，商家可以随意更改商品图片。（）

答案：错误

10.传统电商平台的搜索算法是固定不变的。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述传统电商中商品标题优化的重要性。

答案：商品标题优化很重要。它能提高商品在搜索结果中的排名（2分），增加商品曝光度，吸引更多潜在顾客（3分）。

2.说明传统电商中客服回复及时性的意义。

答案：客服及时回复能提升顾客满意度（2分），有助于解答顾客疑问、处理问题，提高顾客购买意愿，减少顾客流失（3分）。

3.简要描述传统电商平台上商品评价的作用。

答案：商品评价