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信息记录材料２０２４年４月第２５卷第４期

牧云ＩＴ全链路监控平台功能技术分析

叶晖，李超，李雪迪，汪亮，陆陶

（中国电信有限公司合肥分公司安徽合肥２３００３１）

【摘要】随着电信行业从云下往云上不断地迁移，在云上环境中，因监控对象的几何级增长及各应用之间的调用承载关系日趋复

杂，原先分散的监控手段存在的问题日益凸显。为解决上述问题，本文从互联网技术（ｉｎｔｅｒｎｅｔｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ＩＴ）全链路监控平台设计分

析、牧云ＩＴ全链路监控平台功能全视图、安全防护和技术支持及总结等方面展开分析，实现ＩＴ全链路监控平台的全链路可观测，最

终为云上应用提供一体化监控运维能力。

【关键词】全链路监控；数据安全；监控运维

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【中图分类号】ＴＰ３１１【文献标识码】Ａ【文章编号】１００９５６２４（２０２４）０４０１９９０３

０引言基于以上问题，研发“牧云”监控平台迫在眉睫。该

随着电信行业各级系统由传统Ｏｒａｃｌｅ架构演变为全平台主要实现主机、数据库、应用等７８类ＩＴ资产全资产

云化、全分布式架构，云上的业务系统变得越来越复杂，业管理及拓扑结构展示；实现包含基础设施即服务

务系统内部节点和需要监控的对象越来越动态多变，并且（ｉｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅａｓａｓｅｒｖｉｃｅ，ＩａａＳ）、平台即服务（ｐｌａｔｆｏｒｍａｓａ

数量呈几何级增长，调用承载关系日趋复杂，原先分散的ｓｅｒｖｉｃｅ，ＰａａＳ）、软件即服务（ｓｏｆｔｗａｒｅａｓａｓｅｒｖｉｃｅ，ＳａａＳ）三

［１］层共３０类监控对象、１０类核心业务场景的全链路监控；

监控手段已经不能满足上云后系统运维的要求。而新

主业对业务运营也会带来一定的挑战：云主机、云电脑等实现主动模拟拨测，使用终端、服务、组件自动拨测来替代

新型业务流程长、参数多、一次开通率低，影响客户感知，人工巡检；贯通告警、派单、处置全流程端到端闭环管控，

亟需业务全流程端到端监控能力，变被动为主动，提升客实现告警闭环管理，最终实现ＩＴ运维平台管理数字化。

户感知。从外部驱动来看，客户也同样面临着互联网技术２牧云ＩＴ全链路监控平台功能全视图

（ｉｎｔｅｒｎｅｔｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ＩＴ）上云后的运维问题，如果公司具备牧云ＩＴ全链路监控平台包含资产中心、监控中心、处

自主可控的云上应用监控产品，可以直接为客户提供监控置中心、管理中心、低代码中心等模块。牧云ＩＴ全链路监

服务，提升客户ＩＴ运行稳定性。由此，“牧云”ＩＴ全链路＋

控平台融合采集器五大中心，基于普罗米修斯

监控平台应运而生。（Ｐｒｏｍｅｔｈｅｕｓ）易扩大的能力采集云上指标以及主机资源

１ＩＴ全链路监控平台设计分析信息数据，再结合Ｚａｂｂｉｘ指标采集、日志采集、云眼采集

１１运营模式对比分析及ＳｋｙＷａｌｋｉｎｇ采集的相关指标结果，形成多个中心模块，

传统运营模式存在多种弊端：网络提速慢、流量不透实现全流程端到端闭环管理及运维管理数字化。开发时

明，影响一线客户感知；系统环节多，运营过于分散，跨系以翼龙技术底座作为运行环境、研发云为开发环境，将客

统联合诊断耗时长；无法实时监控故障的场景化数据，需户侧、网络接入侧、服务侧等监控对象的信息融合多种采

事后分析故障影响。而场景化端到端的新运