教育公司人力资源员工绩效办法.doc

教育公司人力资源员工绩效办法

一、总则

1.目的

本绩效办法旨在建立科学、公平、公正的员工绩效评估体系，准确衡量员工工作表现，激励员工提升工作绩效，促进员工个人发展与公司战略目标的紧密结合，确保公司整体运营效率和服务质量的提升，以更好地服务客户，实现公司的社会效益。

2.适用范围

本办法适用于教育公司全体正式员工。

3.设计理念

秉持公司“以人为本、创新教育、追求卓越”的企业文化，注重员工的全面发展和个性化成长。通过绩效评估，不仅关注工作结果，更重视员工在工作过程中的努力、创新和团队协作，鼓励员工积极发挥主观能动性，为公司创造更大价值。同时，体现扁平化管理理念，减少层级限制，使绩效信息传递更加直接、高效，确保评估结果真实反映员工工作情况。

4.原则

-公平公正原则：绩效评估过程和结果应基于客观事实，不受主观偏见影响，确保所有员工在相同的评估标准下进行考核。

-全面性原则：综合考量员工的工作业绩、工作能力、工作态度等多方面因素，全面评价员工表现。

-激励性原则：将绩效结果与薪酬、晋升、培训等挂钩，有效激励员工提升绩效，实现个人与公司共同发展。

-沟通反馈原则：在绩效评估过程中，保持管理者与员工之间的充分沟通，及时反馈评估结果，帮助员工认识自身优势与不足，明确改进方向。

二、组织架构与职责划分

1.绩效评估委员会

-组成：由公司高层管理人员、各部门负责人组成。

-职责：负责制定和审核公司绩效管理制度及政策；审议重大绩效问题和特殊情况的处理；对绩效评估结果进行最终审批。

2.人力资源部门

-职责：负责绩效管理制度的具体执行和日常管理工作。包括组织绩效评估的实施，制定评估计划、培训评估人员、收集和整理绩效数据、核算绩效结果等；建立员工绩效档案，为员工发展和人事决策提供依据；对绩效评估过程进行监督，确保评估工作的公正、公平、公开。

3.部门负责人

-职责：负责本部门员工绩效计划的制定和沟通；对员工日常工作表现进行记录和反馈；组织本部门员工的绩效评估工作，提出绩效评估初评意见；协助人力资源部门进行绩效结果的应用和反馈，与员工共同制定绩效改进计划。

4.员工

-职责：积极参与绩效计划的制定，明确个人工作目标和标准；按照绩效计划认真履行工作职责，定期进行自我评估和总结；配合上级领导和人力资源部门完成绩效评估工作，对绩效评估结果如有异议，可按规定程序提出申诉。

三、管理流程

1.绩效计划制定

-时间：每年年初，各部门负责人与员工共同制定本年度绩效计划；新入职员工在入职后一个月内，由上级领导与其制定个人绩效计划。

-内容：绩效计划应包括工作目标、工作任务、关键绩效指标（KPI）、工作标准、权重分配、评估周期等内容。工作目标应与公司战略目标和部门工作计划相结合，明确、具体、可衡量、可实现、有时限（SMART原则）。关键绩效指标应根据工作目标进行细化和分解，能够准确反映员工工作业绩的关键领域和关键环节。

-沟通与确认：部门负责人与员工就绩效计划进行充分沟通，确保员工理解工作目标和要求。绩效计划经双方签字确认后生效，一式两份，员工和人力资源部门各留存一份。

2.绩效辅导与监控

-日常沟通：在绩效评估周期内，部门负责人应定期与员工进行沟通，了解员工工作进展情况，及时提供指导和支持，帮助员工解决工作中遇到的问题。沟通方式可采用面谈、会议、电子邮件等多种形式。

-绩效监控：部门负责人应通过日常工作观察、数据统计、项目进展跟踪等方式，对员工工作表现进行实时监控，及时发现绩效偏差，并采取相应的纠正措施。同时，做好绩效记录，为绩效评估提供客观依据。

3.绩效评估实施

-自评：绩效评估周期结束后，员工首先进行自我评估。员工应根据绩效计划和实际工作完成情况，对自己的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面总结和评价，并填写绩效自评表。

-上级评估：部门负责人在员工自评的基础上，结合日常绩效记录和观察，对员工进行综合评估。评估过程中应充分考虑员工的工作表现、工作成果、团队协作等因素，按照绩效评估标准给出客观、公正的评估分数和评价意见。

-跨部门评估（如有需要）：对于涉及多个部门协作的工作或岗位，可引入跨部门评估。由相关部门负责人或协作同事对员工在跨部门工作中的表现进行评价，评估结果作为整体绩效评估的参考依据之一。

-评估结果汇总：人力资源部门负责收集各部门员工的绩效评估结果，进行汇总和审核。对评估结果进行数据统计和分析，确保评估结果的合理性和一致性。

4.绩效反馈与面谈

-反馈时间：绩效评估结果确定后，部门负责人应在一周内与员工进行绩效反馈面谈。