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公司绩效考核办法

一、总则

（一）考核目的

为建立科学的绩效管理体系，客观评价员工工作表现，激发员工工作积极性和创造力，明确员工职业发展方向，提升公司整体运营效率和核心竞争力，实现公司战略目标与员工个人价值的共同成长，特制定本办法。

（二）考核原则

公平公正原则：考核标准、流程和结果公开透明，以事实为依据，避免主观臆断和偏见，确保每位员工在同等条件下接受考核。

客观量化原则：考核内容尽量细化、量化，以可衡量的工作成果和行为表现为主要评价依据，减少定性评价的模糊性。

激励导向原则：考核结果与薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，充分发挥绩效考核的激励作用，鼓励员工积极进取、创造佳绩。

发展改进原则：绩效考核不仅是评价工具，更是员工成长和发展的助力。通过考核反馈，帮助员工发现不足、明确改进方向，促进员工能力提升。

全员参与原则：绩效考核涉及公司各部门、各层级员工，鼓励员工积极参与考核过程，包括目标制定、自我评价、绩效沟通等环节。

（三）适用范围

本办法适用于公司全体正式员工，包括总部各部门、各分支机构的员工。实习生、试用期员工参照本办法进行考核，但考核结果不与正式薪酬调整挂钩。

二、考核组织与职责

（一）考核领导小组

由公司总经理、分管副总经理、人力资源部负责人及各部门负责人组成考核领导小组，主要职责如下：

审批公司绩效考核办法及相关细则；

监督绩效考核工作的组织实施，确保考核过程规范、公正；

审核公司整体绩效考核结果，处理重大绩效考核申诉；

研究解决绩效考核工作中出现的重大问题。

（二）人力资源部

作为绩效考核工作的归口管理部门，主要职责如下：

制定和完善公司绩效考核办法及相关配套文件；

组织开展绩效考核培训，指导各部门正确实施考核；

协调、监督各部门绩效考核工作的开展，收集、汇总考核结果；

审核各部门提交的考核结果，处理员工绩效考核申诉；

建立和维护员工绩效考核档案，为薪酬调整、晋升、培训等提供依据。

（三）各部门负责人

作为本部门绩效考核工作的第一责任人，主要职责如下：

组织本部门员工进行绩效目标设定，确保目标与公司战略及部门目标一致；

定期对本部门员工进行绩效辅导和反馈，帮助员工改进工作；

按照本办法规定的流程和标准，对本部门员工进行绩效考核评价；

向员工反馈考核结果，听取员工意见，与员工共同制定绩效改进计划；

按时将本部门员工的绩效考核结果报送人力资源部。

（四）员工

员工在绩效考核中应履行以下职责：

参与个人绩效目标的设定，明确工作任务和预期成果；

按照绩效目标要求开展工作，定期进行自我评估和总结；

积极参与绩效沟通，向直接上级反馈工作进展和遇到的问题；

认真听取绩效考核结果反馈，制定并落实绩效改进计划。

三、考核内容与指标

（一）考核内容

绩效考核内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三个方面，不同岗位可根据实际情况调整各方面的权重。

工作业绩：主要评价员工在考核周期内完成工作任务的数量、质量、效率和效果，是绩效考核的核心内容。

工作能力：主要评价员工完成工作所具备的专业知识、技能、方法和经验，以及学习能力、创新能力、沟通协调能力等。

工作态度：主要评价员工在工作中的责任心、敬业精神、团队合作意识、纪律性等行为表现。

（二）考核指标设定

考核指标应根据公司战略目标、部门职责和岗位说明书进行设定，体现“自上而下”的目标分解和“自下而上”的目标承诺相结合。

考核指标应具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性（SMART原则）。

不同层级、不同岗位的考核指标应有针对性：

管理岗位：重点考核团队管理、部门绩效达成、战略执行、创新突破等指标；

专业技术岗位：重点考核专业技能水平、项目成果、技术创新、问题解决等指标；

业务岗位：重点考核业务指标完成情况、客户满意度、市场拓展等指标；

职能岗位：重点考核工作效率、服务质量、流程优化、成本控制等指标。

考核指标数量一般控制在5-8项，避免过多过杂，确保考核重点突出。

四、考核周期与流程

（一）考核周期

月度考核：适用于业务岗位及部分对工作成果及时性要求较高的岗位，主要考核月度工作任务完成情况。

季度考核：适用于大部分职能岗位、专业技术岗位及管理岗位，主要考核季度绩效目标达成情况。

年度考核：适用于公司全体员工，年度考核以月度/季度考核结果为基础，结合年度工作总结进行综合评价。年度考核结果作为员工薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。

（二）考核流程

目标设定阶段（考核周期开始前5个工作日）：

各部门负责人根据公司战略目标和部门工作计划，分解部门目标，明确员工个人绩效目标；

员工与直接上级进行沟通，共同确定个人绩效目标，填写《员工绩效目标责任书》，经双方签字确认后生效。《员工绩效目标责任书》应包括目标内容、衡量标准、权重、完成时限等要素。

绩效辅导阶段（考核周期内持续进