【面试热点33】网约车平台玩猫腻.docxVIP

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热点事件：网约车平台玩猫腻

一、热点概述

网约车订单被层层转卖，大小平台“雁过拔毛”，总抽成将近五成；平台频现“阴阳账单”，司机端显示的乘客付费，比乘客端显示的实际付费少很多……近段时间，网约车行业出现一系列不合理抽成现象。乘客下单后，订单被网约车聚合平台分发到中小平台，中小平台再匹配给承运司机。承运平台抽成，叠加订单转卖费，推高了实际抽成比例。在运力饱和、运价降低的情况下，要达到和以往同样的收入，司机只能加大工作强度，出车更长时间。可以说，不管是转卖订单，还是搞“阴阳账单”，都有可能增加行车安全隐患，更将损害网约车行业生态。平台的价值，在于实现司乘两端供需对接与时空匹配。平台必须降低过高的抽成比例，努力推进账单透明化。主管部门要持续优化聚合平台监管举措，降低网约车驾驶员总体负担。聚合平台也应看到，抽成过高，造成司机挣钱难、乘客打车贵，用户就会选择其他平台。只有更好保障司乘权益，才能让用户流量真正变成企业留量。

二、答题素材

1.对策建议：

（1）及时补齐法律短板，及时规范抽成点位，设置上限。

（2）完善投诉举报机制，及时解决广大网约车司机反映的诉求和问题。

（3）建立处理长效机制，对屡次违规踩踏“红线”的平台，除了加大处罚力度，让其得不偿失，还要清理门户，建立退出机制，吊销其经营许可，以切实维护行业秩序，促进行业健康有序发展。

2.原因分析：

（1）违法成本过低，导致企业铤而走险……

（2）车主投诉无门，处理速度慢或者处理结果长期不尽如人意……

（3）相关部门缺乏责任意识，对于相关问题认识度不高，大事化小小事化了……

三、出题方向

（一）你怎么看？

1.网约车订单被层层转卖，大小平台“雁过拔毛”，总抽成将近五成；平台频现“阴阳账单”，司机端显示的乘客付费，比乘客端显示的实际付费少很多，司机乘客对此十分不满。对此，请谈谈你对网约车平台猫腻的的看法。

◎审题判断——你怎么看？（热点现象类）——答题结构【点题/破题-意义-原因分析-过渡-对策-总结结尾】

◎解题思路

第一步——点题/破题：

借助于互联网技术，网约车深深改变了人们的出行方式，已成为城市公共交通不可或缺的一部分。相比于传统打车模式，网约车出行方便、快捷，而且价格优惠、透明，从出发地到目的地，打车费多少，基本上在手机上都能看到，让乘客清楚明白消费。但是题干中提到的这种网约车猫腻却是发生已久，已成行业顽疾，成为了司乘人员心中的阴影……

第二步——危害：

其一，对司机而言，收入大大降低，不断的平台剥削，阴阳账单，司机原本应该拿到的收入降低了不少，同时，司机生命健康难以得到保障，为了补气阴阳账单造成收入差，不得不花费更长的时间进行工作，甚至有些司机需要每天开车12-14个小时……

其二，对乘客而言，长此以往，打车也将越来越贵，平台的双向抽成，阴阳账单会导致费用越来越高，不得不选择其他平台或者使用出租车打表……

其三，对于行业而言，不管是转卖订单，还是搞“阴阳账单”，都有可能增加行车安全隐患，更将损害网约车行业生态。……

第三步——原因分析：

首先，违法成本过低，导致企业铤而走险……

其次，车主投诉无门，处理速度慢或者处理结果长期不尽如人意……

再次，相关部门缺乏责任意识，对于相关问题认识度不高，大事化小小事化了……

第四步——过渡：

新业态的发展必然带来新的烦恼，我们应该合理的规划和引导，让他朝着健康的方向去发展，更好的为社会主义经济的发展做贡献，为人民群众的生活提供便利。所以在将来我们更应该：

第五步——对策：

第一，及时补齐法律短板，及时规范抽成点位，设置上限，杜绝层层剥削的情况发生，并加大处罚力度……

第二，完善投诉举报机制，及时解决广大网约车司机反映的诉求和问题。……

第三，建立处理长效机制，对屡次违规踩踏“红线”的平台，除了加大处罚力度，让其得不偿失，还要清理门户，建立退出机制，吊销其经营许可，以切实维护行业秩序，促进行业健康有序发展。……

第六步——总结结尾：

相信通过司乘的监督，市场的监管，法律的支撑，网约车行业一定会逐步回归正途，让司机获利，让乘客便利，让新业态为社会主义经济发展添砖加瓦，为社会主义现代化建设高速发展再添一把火。……