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以结果为导向，重塑企业信息化人才培养体系

梁艺多陈恒

企业间的竞争，归根结底是人才的竞争。对于建设企业信息化而言，信息化人才是其不可或缺的重要核心资源之一。企业信息化人才培养是企业对被选拔的信息化人员进行教育和培训的过程。通过这一过程，促使信息化人员最终成为真正符合企业特定信息化岗位要求的专门人才。可见，信息化人才的有效培养是知识经济时代对企业提出的新要求和新挑战。OBE（OutcomesBasedEducation）是一种强调以预期学习结果为核心来组织、实施和评价教育的方法，此类方法在工程教育领域已得到广泛应用并取得良好的效果。因此，本文以OBE理念为指导，针对企业信息化人才培养中现存的不足，一体化地设计人才培养的改进措施，以进一步提升企业信息化人才培养的效果。

●培养目标导向不强

信息化人才在企业中能创造出多大的价值，取决于企业将信息化人员定义为何种角色、配置何种资源以及赋予何种权限。清晰而积极的岗位目标引导对信息化人才的自我定位、职业认知和成长发展至关重要。如果企业仅将信息化人员视为一类IT维修员或网络管理员等基础性的运维保障角色，平时的工作内容也主要是以装系统、安软件等基础性工作为主，久而久之，信息化人员将最终成为企业的“IT杂勤工”，几乎不会为企业创造出太大的价值。

●培养过程不够完备

虽然许多企业都有针对信息化人才的培训和成长计划，但大多数的企业培训环节较为零散、培训内容缺乏深度、培训阶段缺乏连贯性，从而导致整个信息化人才培养过程的系统性和动力不足。可见，企业信息化人才的培养工作不是一蹴而就的事情，需要一套科学、合理和完善的人才培养体系并长期加以坚持才能确保人才培养目标的有效实现，从而避免盲目的人才培养和扩张对人才队伍整体建设带来的不利制约。

●培养能力较为单一

企业虽然重视信息化人才的培养，但多侧重于对信息化人员在工作中所需的某种单一职业技能进行培训和考核。但如果把企业的信息部看作“技术+管理”型部门的话，那就需要具有更多专业技能的复合型信息化人才。此类信息化人才往往需要承担较多企业信息系统的开发、实施与部署工作，企业信息化建设的不断深入与持续推进势必对信息化人才提出更高的要求，信息化人才需要具备多种能力素质，如业务规划能力、流程优化能力、系统开发能力、沟通协调能力和团队合作能力等。因此，企业信息化人才的全面培养，需要更多的能力维度来支撑。

●培养评价机制缺乏

信息化人才培养为企业信息化战略的实施提供了强大而有力的人力资源保障。在人才培养过程中，企业往往需要投入大量的人力、物力和财力，而“人才培养的效果是否达到预期目标”这一问题一直是信息化人才培养中一个关键的问题。因此，对信息化人才培养效果开展科学、全面的界定与评价在企业评估人才培养投资的达成效果、调整与优化人才培养模式、衡量人才工作态度和个人能力等方面起到极为重要的作用。良好的评价机制可以促进企业的人才培养工作进入良性循环，最终实现“人才培养服务于企业经营战略”的发展目标。

现有企业信息化人才培养侧重于对人才培养过程的实践与追踪，而信息化人才培养的根本落脚点在于为所服务的企事业单位创造和挖掘更多有益的信息价值，这一目标具有明显的结果导向性，符合OBE的理念。基于此，本文提出如下企業信息化人才培养的改进措施。

●培养目标的定位方法

在实践上，OBE是一种聚焦于员工受教育后获得什么能力和能够做什么的培养模式，强调的是“以员工为本”的价值导向。一切信息化培训活动、培训过程和培训设计都是围绕实现预期的学习结果来进行。将OBE理念与行业、企业深度融合，形成一个相互促进的发展共同体。从行业发展趋势、企业经营目标和岗位任职能力出发，针对行业、企业和岗位开展三个层次的全方位立体化调研，深度挖掘行业和职场对于信息化人才实践能力的真实需求，进而形成面向特定企业需求的、适应特定岗位需要的信息化人才培养目标。在制定目标时，需要开展的工作有：组织行业领域专家、人力资源主管、信息部门负责人等多次围绕信息化人才培养开展研讨；要参考行业培养标准及专业认证标准等内容；对国际、国内相关行业和企业开展调查；对企业利益相关者、同行专家进行多次咨询评价。在确定培养目标之后，要对目标进行细化和分解，使信息化人员明确为了达成目标所应具备的知识、能力和素质应该有哪些内容，这些内容是对目标的详细说明和具体表述，应具备具体、详细、可操作、可测量的特性，能够反映信息化人才应具备的“知识—能力—素质”等各方面要求。此外，培养目标还应具备一定的前瞻性，要根据未来行业的发展和社会的需求以及企业的信息化使命定位加以确定，使得目标能够反映人才个体未来的职业与成就。

●培养标准化的工作流程

在基于OBE的信息化人才培养工作中，至少要明确四个核心问题：第一，要员工学习什么，掌握什么；第二，为什么要员工学习这些内容；第三