售中服务创新案例中的法律合规性试题库及答案.docVIP

售中服务创新案例中的法律合规性试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.售中服务创新中，与客户签订合同的法定年龄是（）

A.16周岁B.18周岁C.20周岁D.22周岁

2.未经授权使用他人商标用于售中服务宣传，属于（）

A.违约行为B.侵权行为C.正当行为D.道德问题

3.售中服务涉及的数据收集，必须遵循（）

A.随意原则B.合法、正当、必要原则C.客户同意即可原则D.无需原则

4.售中服务承诺若未兑现，可能面临（）

A.道德谴责B.法律诉讼C.无需负责D.内部批评

5.为吸引客户夸大产品功效，在法律上属于（）

A.正常营销B.虚假宣传C.创新策略D.促销手段

6.售中服务创新时，合同变更需（）

A.一方决定B.双方协商一致C.无需告知D.按领导要求

7.客户信息在售中服务中应（）

A.随意公开B.严格保密C.部分公开D.视情况而定

8.售中服务创新方案需符合（）

A.领导想法B.行业惯例C.法律法规D.客户所有要求

9.利用不正当手段获取竞争对手客户信息用于售中服务，是（）

A.竞争策略B.违法侵权C.正常行为D.创新方法

10.售中服务中格式条款若不合理，可能（）

A.有效B.部分无效C.全部有效D.视情况有效

答案

1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.C9.B10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售中服务创新中涉及的法律有（）

A.合同法B.消费者权益保护法C.商标法D.劳动法

2.保护客户信息安全，应做到（）

A.加密存储B.限制访问C.随意共享D.定期更新安全措施

3.售中服务创新方案合法合规需考虑（）

A.不侵犯他人知识产权B.符合广告法C.遵循行业规范D.无需考虑法律

4.合同签订在售中服务创新中的注意事项有（）

A.条款清晰B.双方自愿C.可随意修改D.符合法律规定

5.售中服务虚假宣传可能面临的后果有（）

A.罚款B.吊销执照C.客户索赔D.无影响

6.创新服务模式时，保护知识产权的做法有（）

A.申请专利B.商标注册C.保密协议D.抄袭他人

7.售中服务创新中，数据使用合法要求（）

A.取得授权B.合理使用C.随意买卖D.用于非法目的

8.下列属于售中服务违法违规行为的是（）

A.强制搭售B.隐瞒产品缺陷C.明码标价D.正当竞争

9.售中服务创新中，合同履行的法律要求有（）

A.全面履行B.按时履行C.随意变更D.不履行无责

10.为确保售中服务创新合法，企业可采取（）

A.法律培训B.设立法务岗位C.忽视法律D.定期审查

答案

1.ABC2.ABD3.ABC4.ABD5.ABC6.ABC7.AB8.AB9.AB10.ABD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.售中服务创新只要能吸引客户，可不考虑法律。（）

2.与未成年人签订的售中服务合同都无效。（）

3.为创新服务可随意使用网络图片。（）

4.售中服务承诺无需承担法律责任。（）

5.保护客户信息只是道德要求，非法律规定。（）

6.售中服务创新方案只要领导同意就可实施。（）

7.企业在售中服务中可随意收集客户信息。（）

8.虚假宣传只要不被发现就没事。（）

9.合同变更只要一方通知另一方即可。（）

10.售中服务创新不能侵犯竞争对手合法权益。（）

答案

1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述售中服务创新中保护客户信息的重要性。

答案：保护客户信息是法律要求，关乎客户隐私与信任。一旦泄露，客户权益受损，企业会面临法律风险、声誉受损，影响业务发展，失去客户支持。

2.售中服务创新时，如何确保广告宣传合法合规？

答案：不做虚假、误导宣传，内容真实准确；不夸大产品功效；不使用违法、不良内容；遵循广告法规定，如广告标识清晰等。

3.合同在售中服务创新中有何作用？