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跨部门资源协调技巧试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.跨部门沟通中，最重要的是（）

A.表达清晰B.倾听C.提出要求D.保持沉默

2.当跨部门意见不一致时，首先应（）

A.直接向上级汇报B.与对方争吵C.重新沟通了解需求D.放弃自己观点

3.建立跨部门良好关系的基础是（）

A.利益共享B.互相尊重C.请客吃饭D.上级指令

4.跨部门资源协调中，有效反馈应该（）

A.只说优点B.只说缺点C.客观公正D.模糊不清

5.跨部门合作中，团队目标应（）

A.各部门自行制定B.以领导想法为主C.共同协商确定D.参考其他部门

6.以下哪种方式不利于跨部门沟通（）

A.定期会议B.私下抱怨C.即时通讯工具D.面对面交流

7.跨部门资源协调时，对其他部门的资源需求应（）

A.完全满足B.坚决拒绝C.评估后协商D.视关系而定

8.跨部门项目中，明确责任分工的目的是（）

A.避免推诿B.增加工作量C.限制合作D.突出个人

9.跨部门沟通中，积极的肢体语言可以（）

A.增加沟通效果B.分散注意力C.引起反感D.无作用

10.要实现跨部门资源高效协调，关键在于（）

A.流程规范B.人员数量C.领导权力D.部门规模

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.跨部门资源协调可能遇到的问题有（）

A.目标冲突B.沟通不畅C.利益分配不均D.文化差异

2.有效的跨部门沟通方法包括（）

A.明确沟通目的B.选择合适渠道C.注意语言表达D.忽视对方情绪

3.建立跨部门信任的途径有（）

A.兑现承诺B.分享信息C.互相帮助D.背后议论

4.跨部门资源协调中，需要考虑的因素有（）

A.资源的可用性B.各部门需求优先级C.协调成本D.个人喜好

5.提升跨部门团队合作效率的措施有（）

A.建立激励机制B.加强培训C.明确分工D.减少沟通

6.跨部门意见分歧时，可采用的解决方法有（）

A.妥协B.回避C.强制D.合作

7.跨部门沟通中，影响信息传递准确性的因素有（）

A.信息过载B.噪音干扰C.理解差异D.沟通频率

8.跨部门资源协调的流程包括（）

A.需求收集B.资源评估C.方案制定D.实施与监控

9.良好的跨部门关系对企业的好处有（）

A.提高工作效率B.增强创新能力C.降低成本D.提升员工满意度

10.在跨部门合作中，树立共同目标的作用有（）

A.凝聚团队B.明确方向C.避免竞争D.提升动力

三、判断题（每题2分，共10题）

1.跨部门沟通只要把自己想法说清楚就行，不用管对方。（）

2.资源协调中，妥协意味着完全放弃自己的利益。（）

3.定期组织跨部门活动有助于改善部门间关系。（）

4.跨部门合作中，各部门可以只关注自己的任务。（）

5.沟通时使用专业术语能让对方更清楚了解意图。（）

6.只要领导发话，跨部门资源协调就能顺利进行。（）

7.良好的跨部门关系建立不需要时间和精力投入。（）

8.解决跨部门冲突最好的方式是立即对抗。（）

9.跨部门资源协调只需要关注资源数量，不用考虑质量。（）

10.跨部门沟通中，书面沟通一定比口头沟通好。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述跨部门资源协调中沟通的重要性。

答案：沟通能明确各部门需求、目标，避免误解与冲突。促进信息共享，让资源分配更合理。良好沟通还能增进部门间信任与合作，提高资源协调效率，保障工作顺利开展。

2.如何在跨部门合作中建立有效的反馈机制？

答案：设定定期反馈时间，如周会、月会。反馈要具体、客观，指出问题同时提出改进建议。多种渠道反馈，如面对面、邮件等。确保反馈信息被接收、处理，及时回应反馈者。

3.跨部门资源协调时，如何平衡各部门利益？

答案：先全面了解各部门利益诉求，评估资源状况。制定公平合理分配方案，兼顾整体与局部。协商过程保持透明，必要时引入第三方协调，寻找利益平衡点。

4.请说出两种提升跨部门影响力的方法。

答案：一是提升专业能力，凭借专业权威让他人信服；二是积极倾听，理解他人需求，提供有效帮助，以此赢得尊重与信任，进而提升影响力。

五、讨论题（每题