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酒店运营管理服务合作合同

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，就酒店运营管理服务事宜达成如下协议。

1.1.2本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

1.1.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

1.2合同编号

1.2.1本合同编号为__________。

1.3甲乙双方信息

1.3.1甲方（酒店方）：

公司名称：____________________

法定代表人：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

通信地址：____________________

1.3.2乙方（运营管理方）：

公司名称：____________________

法定代表人：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

通信地址：____________________

第二章运营管理服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方负责甲方酒店的整体运营管理，包括但不限于前厅、客房、餐饮、保安、物业等方面的管理。

2.1.2乙方应按照国家相关法律法规和行业规范，保证酒店运营管理的合法性、合规性和规范性。

2.2服务期限

2.2.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2.2本合同服务期限届满后，如双方同意续签，应提前____天书面通知对方。

2.3服务费用

2.3.1乙方服务费用按年度结算，总额为人民币____元整（大写：____元整）。

2.3.2甲方应于每年____月____日前支付乙方上一年度的服务费用。

第三章权利与义务

3.1甲方权利

3.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质、高效的运营管理服务。

3.1.2甲方有权对乙方的服务质量进行监督、检查。

3.2甲方义务

3.2.1甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。

3.2.2甲方应配合乙方进行运营管理，包括但不限于提供相关资料、协调各部门关系等。

3.3乙方权利

3.3.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。

3.3.2乙方有权要求甲方配合进行运营管理。

3.4乙方义务

3.4.1乙方应按照合同约定提供优质、高效的运营管理服务。

3.4.2乙方应定期向甲方汇报运营管理情况。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1甲方未按合同约定支付服务费用的，应向乙方支付____%的违约金。

4.1.2甲方违反合同约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

4.2乙方违约责任

4.2.1乙方未按合同约定提供运营管理服务的，应向甲方支付____%的违约金。

4.2.2乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第五章合同解除与终止

5.1合同解除

5.1.1合同双方在合同期内，如遇不可抗力等因素导致合同无法履行，经双方协商一致，可解除本合同。

5.1.2合同一方违反合同约定，另一方有权解除本合同。

5.2合同终止

5.2.1本合同服务期限届满后，双方如无续签意向，本合同自行终止。

5.2.2合同解除或终止后，双方应按照合同约定妥善处理未完成事项。

第六章质量管理与监督

6.1质量标准

6.1.1乙方应按照甲方要求和国家相关标准，保证酒店的服务质量。

6.1.2乙方应建立健全质量管理体系，定期进行内部质量审核。

6.2监督检查

6.2.1甲方有权对乙方进行不定期的质量监督检查。

6.2.2乙方应配合甲方进行监督检查，并及时整改发觉的问题。

6.3客户满意度

6.3.1乙方应定期收集客户反馈，并采取措施提高客户满意度。

6.3.2甲方有权要求乙方提供客户满意度调查报告。

第七章人力资源管理与培训

7.1人员配置

7.1.1乙方应根据酒店运营需要，合理配置各类人员。

7.1.2乙方应保证员工具备相应的工作技能和服务态度。

7.2培训与发展

7.2.1乙方应制定员工培训计划，定期对员工进行专业技能和服务意识的培训。

7.2.2甲方有权要求乙方提供员工培训记录。

7.3绩效考核

7.3.1乙方应建立绩效考核制度，对员工的工作绩效进行评估。

7.3.2甲方有权要求乙方提供绩效考核结果。

第八章财务与账目管理

8.1财务报表

8.1.1乙方应每月向甲方提交详细的财务报表，包括但不限于收入、支出、利润等。

8.1.2甲方有权要求乙方提供相关财务凭证。

8.2账目核对

8.2.1甲方有权对乙方的账目进行定期核对。