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2025年内审员考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.依据ISO9001:2015标准，组织在确定质量管理体系范围时，应考虑的外部环境不包括以下哪项？

A.市场竞争态势

B.法律法规要求

C.员工年龄结构

D.技术发展趋势

答案：C

解析：ISO9001:2015标准第4.3条款要求，确定体系范围时需考虑外部和内部因素，外部因素包括法律、技术、竞争、市场等，内部因素包括组织的价值观、文化、知识和绩效等。员工年龄结构属于内部因素中的资源层面，但本题问的是“外部环境”，因此选C。

2.审核过程中发现某车间温度控制记录显示，过去一周有3次温度超出工艺文件规定的±5℃范围，但未采取任何后续措施。这一现象最可能不符合ISO9001:2015的哪个条款？

A.8.5.1生产和服务提供的控制

B.8.6产品和服务的放行

C.10.2不合格输出的控制

D.7.5.3形成文件的信息的控制

答案：A

解析：工艺文件规定了温度控制要求（属于生产过程控制的参数），记录显示未满足要求但未采取措施，属于未对生产过程实施有效控制，对应8.5.1条款中“适用时，获得并保持监视和测量资源，且实施监视和测量”的要求。

3.以下关于审核原则的描述，错误的是？

A.独立性是审核的基础，审核员应避免利益冲突

B.基于证据的方法要求审核结论以可验证的信息为基础

C.审核的系统性体现在审核需覆盖所有部门和过程

D.审核的公正性要求审核员保持客观，不带有偏见

答案：C

解析：审核的系统性指审核是有计划、有步骤的活动，包括策划、实施、报告和关闭等环节，而非必须覆盖所有部门和过程（审核可根据范围抽样）。

4.某企业质量手册中规定“管理评审每年12月进行一次”，但审核发现2024年管理评审实际在次年3月完成，且未记录延迟原因。这一不符合属于？

A.严重不符合

B.一般不符合

C.观察项

D.不构成不符合

答案：B

解析：管理评审未按文件规定时间实施，但未造成系统性失效或严重后果（如未影响体系有效性），属于一般不符合。

5.审核员在审核采购过程时，应重点关注的核心是？

A.供应商资质证书是否齐全

B.采购订单与合同的一致性

C.采购产品是否满足规定的要求

D.采购部门与生产部门的沟通记录

答案：C

解析：采购过程的最终目的是确保采购产品符合要求（ISO9001:2015第8.4条款），其他选项是支持性证据。

6.依据ISO19011:2018《管理体系审核指南》，审核方案的核心输出是？

A.审核计划

B.审核报告

C.审核方案的结果

D.纠正措施跟踪记录

答案：C

解析：ISO19011:2018第6.1条款指出，审核方案的目的是实现审核目标，其核心输出是审核方案的结果（包括审核报告、纠正措施有效性等）。

7.某公司在年度内审中发现，检验员未按检验规程对某关键尺寸进行全检，而是采用抽样检验。若检验规程明确要求“全检”，则不符合的条款是？

A.8.5.1生产和服务提供的控制

B.7.1.5监视和测量资源

C.8.6产品和服务的放行

D.7.2能力

答案：A

解析：检验属于生产和服务提供过程的控制活动，未按规程实施全检，属于未有效控制生产过程（8.5.1条款“获得并保持形成文件的信息以规范操作”）。

8.审核员在与车间主任沟通时，主任表示“我们知道上次审核提出的设备维护问题，但最近订单太多，实在抽不出时间处理”。这一表述反映的最可能问题是？

A.资源不足

B.领导作用缺失

C.意识不足

D.沟通不畅

答案：B

解析：ISO9001:2015第5.1.1条款要求最高管理者确保获得必要资源，若因订单压力忽视必要的维护，反映最高管理者未有效分配资源（领导作用不足）。

9.以下哪项是审核证据的正确来源？

A.审核员的主观推测

B.员工口头陈述（无记录支持）

C.检验报告的复印件（加盖公章）

D.供应商提供的未经验证的检测数据

答案：C

解析：审核证据需是与审核准则相关且可验证的记录、事实陈述或其他信息。检验报告复印件（加盖公章）可验证，属于有效证据；口头陈述需有记录支持，推测和未验证数据不可作为证据。

10.某企业将“客户投诉率≤0.5%”作为质量目标，但近3个月客户投诉率分别为0.6%、0.7%、0.8%，且未分析原因。这一情况不符合ISO9001:2015的哪个条款？

A.6.2.1质量目