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2024年吉林省长白朝鲜族自治县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.移动公司的5G网络采用的核心技术之一是（）。

A.CDMA2000

B.LTE

C.NR

D.TDSCDMA

答案：C

分析：5G新空口（NR）是5G网络的核心技术，CDMA2000是3G技术，LTE是4G技术，TDSCDMA也是3G技术。

2.以下哪种营销方式不属于移动公司常用的线上营销手段（）。

A.电视广告

B.社交媒体推广

C.搜索引擎营销

D.短信营销

答案：A

分析：电视广告属于传统的线下大众媒体营销方式，社交媒体推广、搜索引擎营销和短信营销都属于线上营销手段。

3.移动公司在处理客户投诉时，首先要做的是（）。

A.直接解决问题

B.记录投诉内容

C.安抚客户情绪

D.向上级汇报

答案：C

分析：客户投诉时通常带有不满情绪，先安抚客户情绪能让客户平静下来，便于后续了解问题和解决问题。

4.移动公司的套餐设计需要考虑的因素不包括（）。

A.成本

B.竞争对手套餐

C.员工福利

D.客户需求

答案：C

分析：套餐设计主要考虑成本、竞争对手套餐情况以及客户需求，员工福利与套餐设计并无直接关联。

5.下列哪项不属于移动公司的主要业务类型（）。

A.基础通信业务

B.金融投资业务

C.信息化解决方案业务

D.终端销售业务

答案：B

分析：移动公司主要业务包括基础通信业务、信息化解决方案业务和终端销售业务等，金融投资业务不是其主要业务类型。

6.移动公司进行市场调研时，不适合采用的方法是（）。

A.问卷调查

B.观察法

C.实验法

D.政府文件查阅

答案：D

分析：政府文件查阅一般不能直接获取移动公司所需的市场信息，问卷调查、观察法和实验法都是常用的市场调研方法。

7.移动公司员工在与客户沟通时，以下哪种语言表达是合适的（）。

A.“你肯定没弄对，按我说的来。”

B.“我不太清楚，你再问问别人。”

C.“请您别着急，我们会尽力帮您解决。”

D.“这问题我解决不了，别找我。”

答案：C

分析：选项C表达了对客户的理解和积极解决问题的态度，A选项语气强硬，B和D选项推卸责任，都不合适。

8.移动公司的网络维护工作中，对于故障修复的首要原则是（）。

A.成本最低

B.恢复最快

C.影响最小

D.技术最优

答案：B

分析：在网络维护中，尽快恢复网络正常运行是首要任务，所以故障修复首要原则是恢复最快。

9.移动公司推出的物联网业务主要应用于（）。

A.个人通信

B.智能家居、工业监控等领域

C.电视直播

D.网络游戏

答案：B

分析：物联网业务主要用于实现物与物的连接和信息交互，智能家居、工业监控等领域是其主要应用场景。

10.移动公司的企业文化中，通常强调的核心价值观不包括（）。

A.创新

B.合作

C.垄断

D.责任

答案：C

分析：创新、合作和责任是企业常见的核心价值观，垄断不符合企业积极健康的发展理念。

11.移动公司在推广新业务时，以下哪种渠道效果可能最差（）。

A.营业厅宣传

B.社区活动推广

C.电话推销陌生客户

D.与合作伙伴联合推广

答案：C

分析：电话推销陌生客户容易引起客户反感，效果相对较差，营业厅宣传、社区活动推广和与合作伙伴联合推广都有较好的效果。

12.移动公司的大数据分析主要用于（）。

A.员工考勤管理

B.客户行为分析、市场趋势预测等

C.公司内部文件管理

D.办公设备维护管理

答案：B

分析：大数据分析主要用于分析客户行为、预测市场趋势等，以支持公司的业务决策，员工考勤管理、文件管理和设备维护管理并非其主要用途。

13.移动公司的4G网络速率理论峰值可达（）。

A.100Mbps

B.1Gbps

C.10Gbps

D.100Gbps

答案：A

分析：4G网络速率理论峰值可达100Mbps，1Gbps及以上是5G等更高网络的速率水平。

14.移动公司在进行客户关系管理时，重点关注的是（）。

A.新客户获取

B.老客户留存和忠诚度提升

C.潜在客户挖掘

D.竞争对手客户抢夺

答案：B

分析：老客户留存和忠诚度提升能为公司带来持续稳定的收益，是客户关系管理的重点。

15.移动公司的5G网络相比4G网络，最大的优势是（）。

A.覆盖范围广

B.信号强

C.低时延、高带宽

D.终端价格低

答案：C

分析：5G网络最大的优势是低时延、高带宽，能满足更多新兴业务的需求，覆盖范围和信号强度不是其相比4G的最大优势，5