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质量知识竞赛题库(答案+解析).docx

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    质量知识竞赛题库(答案+解析)

    一、单项选择题（每题2分，共20题）

    1.根据ISO9000:2015标准，“质量”的定义是（）。

    A.产品或服务满足客户期望的程度

    B.一组固有特性满足要求的程度

    C.符合行业标准的严格程度

    D.产品性能达到设计参数的比率

    答案：B

    解析：ISO9000:2015对“质量”的权威定义是“一组固有特性满足要求的程度”。选项A中的“客户期望”仅为“要求”的一部分（要求可包括明示、隐含或必须履行的需求或期望）；C和D均缩小了“质量”的范畴，未涵盖“特性”与“要求”的全面对应关系。

    2.PDCA循环中“C”代表的阶段

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