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2025年消费者权益保护法知识竞赛多选题库及答案(精品)

1.依据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有以下哪些权利？（）

A.人身、财产安全不受损害的权利

B.知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利

C.自主选择商品或者服务的权利

D.公平交易的权利

答案：ABCD。《消费者权益保护法》规定，消费者享有安全权（A选项）、知情权（B选项）、自主选择权（C选项）、公平交易权（D选项）等多项权利。安全权保障消费者在消费过程中人身和财产不受到损害；知情权让消费者了解商品或服务的真实信息；自主选择权使消费者能够自由选择商品或服务；公平交易权确保消费者在交易中获得公平的条件。

2.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿下列哪些费用？（）

A.医疗费

B.护理费

C.交通费

D.因误工减少的收入

答案：ABCD。根据相关法律规定，经营者造成消费者人身伤害时，需要承担相应的赔偿责任。医疗费用于支付消费者治疗伤病的费用；护理费是对护理人员付出劳动的补偿；交通费是消费者因就医等产生的交通费用；因误工减少的收入弥补了消费者因受伤无法正常工作而损失的收入。

3.以下属于消费者协会履行的公益性职责的有（）。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

C.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

答案：ABCD。消费者协会作为保护消费者合法权益的社会组织，承担着多项公益性职责。提供消费信息和咨询服务可以帮助消费者做出更明智的消费决策；参与制定相关法律、法规等能从源头上保障消费者权益；向有关部门反映问题并提出建议有助于推动问题的解决；受理投诉并进行调查、调解则直接为消费者解决消费纠纷。

4.经营者有下列哪些情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照？（）

A.提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的

B.在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的

C.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的

D.伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的

答案：ABCD。以上ABCD四个选项所描述的情形均属于经营者的违法行为。提供不符合安全要求的商品或服务会对消费者的人身和财产安全造成威胁；掺杂掺假、以假充真等行为损害了消费者的利益；生产或销售淘汰、变质商品存在安全隐患；伪造产地、冒用标志等属于欺诈行为，破坏了市场秩序，因此都应受到相应的处罚。

5.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决？（）

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

答案：ABCD。当消费者和经营者发生权益争议时，有多种解决途径可供选择。协商和解是最直接的方式，双方可以自行沟通解决问题；请求调解组织调解可以借助第三方的力量促进双方达成和解；向行政部门投诉能利用行政手段解决问题；达成仲裁协议后提请仲裁机构仲裁则是一种具有法律效力的解决方式。

6.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外（）。

A.消费者定做的

B.鲜活易腐的

C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D.交付的报纸、期刊

答案：ABCD。为了平衡消费者的无理由退货权和经营者的利益，《消费者权益保护法》规定了一些不适用七日内无理由退货的商品。消费者定做的商品是根据消费者的特定要求制作的，难以再次销售；鲜活易腐商品具有时效性，退货后可能无法再进行正常销售；在线下载或拆封的数字化商品，其内容已经被消费者获取，无法再次销售；报纸、期刊具有时效性和新闻性，一旦交付，其价值已经实现，也不适合退货。

7.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，具体包括（）。

A.对商品和服务的质量、价格、计量等进行监督

B.对经营者的经营行为进行监督

C.对消费者协会的工作进行监督

D.对国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为进行监督

答案：ABD。消费者的监督权是其